دليل تطبيق أبشر 2026: أهم الخدمات الحكومية الرقمية وخطوات تنفيذها

تحديث: صُحّحت هذه الصفحة وأعيدت كتابتها بالكامل في سبتمبر 2026، وحُذفت منها إحصاءات لم نجد لها مصدراً، واعتمدنا على ما أعلنته الجهات الرسمية ونقلته الصحافة السعودية.

دليل تطبيق أبشر هذا يجيبك عن سؤال واحد: ماذا تنجز عبر أبشر في 2026، وكيف؟ أبشر هي منصة وزارة الداخلية الإلكترونية، وعبرها تنفذ معاملات الجوازات والأحوال المدنية والمرور دون مراجعة المكاتب في معظم الحالات. وفي أغسطس 2026 تصدرت المنصة مؤشر نضج التجربة الرقمية الذي أعلنته هيئة الحكومة الرقمية بنسبة 94.38% بين 59 منصة حكومية. نعرض هنا أهم الخدمات وخطواتها كما أوضحتها الجهات المعنية.

ما هو أبشر ولماذا يُعد أهم تطبيق حكومي؟

أبشر هو البوابة الرقمية لخدمات وزارة الداخلية. للأفراد منصة «أبشر أفراد»، وللمنشآت منصة «أبشر أعمال» التي تُنجز عبرها مثلاً خدمات العمالة لدى الجوازات. والتطبيق على الجوال يقدّم الخدمات نفسها بواجهة مختصرة.

وتعكس الأرقام الرسمية حجم هذا التحول. فقد أعلن مساعد وزير الداخلية لشؤون التقنية المهندس ثامر الحربي إصدار 32 مليون هوية رقمية عبر نفاذ، مشيراً إلى أن أغلب الوثائق كانت تُكتب يدوياً ثم أصبحت سجلات رقمية في أنظمة الوزارة. والهوية الرقمية هي مفتاح الدخول إلى كثير من المنصات الحكومية.

كيف جاء ترتيب أبشر في مؤشر نضج التجربة الرقمية 2026؟

قاس المؤشر المنصات عبر أربعة مناظير تضم 20 محوراً، منها رضا المستفيد وتجربة المستخدم والتعامل مع الشكاوى والتقنيات. وبلغت النتيجة العامة 87.06%، وشارك في استبيان «قيّم تجربتك الرقمية» أكثر من 805 آلاف مستفيد. وجاءت المراكز العشرة الأولى كالتالي:

ولاحظ أن الفارق بين أبشر واعتماد 0.02 نقطة فقط، وأن الفارق بين الأولى والعاشرة لم يتجاوز 3.22 نقطة، أي أن المنافسة بين المنصات المتصدرة متقاربة جداً. واتسع نطاق المؤشر نفسه من 12 منصة عند إطلاقه عام 2022 إلى 59 منصة في 2026، وارتفعت نتيجته العامة من 77.26% إلى 87.06% خلال أربع سنوات.

ماذا يعني ذلك لك كمستخدم؟ يعني أن تقييمك للخدمة ليس شكلياً. فالمؤشر يضع رأي المستفيد في صميم القياس، ويساعد الجهات على تحديد فرص التحسين. وإن واجهت صعوبة في خدمة ما، فالمشاركة في استبيان التقييم عند ظهوره طريقة مباشرة لإيصال ملاحظتك.

كيف تصدر جواز السفر أو تجدده عبر أبشر؟

أتاحت الجوازات إصدار جواز السفر إلكترونياً دون زيارة مكاتبها. ووفق ما نشرته صحيفة عكاظ نقلاً عن الجوازات، تسير الخطوات هكذا:

1. سجّل الدخول إلى منصة أبشر.
2. اختر «خدماتي» ثم «الجوازات».
3. اختر «إصدار جواز السفر السعودي» ثم «طلب إصدار جواز».
4. حدد مدة الجواز، ووافق على الشروط والإقرارات المطلوبة.
5. اختر طريقة الاستلام، وعبّئ بيانات عنوان التوصيل وطريقة التوصيل.
6. راجع المعلومات ثم سدد الرسوم.

وإن كانت رحلتك قريبة، توضح الجوازات أنه يمكنك التجديد إلكترونياً واختيار خدمة التوصيل السريع للجواز مع سداد رسومها. أما الرسوم نفسها فتظهر لك داخل الخدمة حسب مدة الجواز، فراجعها هناك قبل السداد.

هل يحتاج الجواز الجديد إلى تفعيل؟ وكيف تتحقق من حالته؟

نعم إن كان جوازاً مجدداً. تدعو الجوازات من جدّد جوازه إلى فحص الجواز السابق وتفعيل الجديد لدى إحدى إدارات الجوازات أو فروعها أو المنافذ الدولية. ولا يتطلب ذلك موعداً مسبقاً، لكن عليك إحضار الجواز السابق. أما الجواز الصادر لأول مرة فلا يحتاج إلى تفعيل.

وللتأكد قبل السفر، تشرح الجوازات في إجاباتها عن الأسئلة الشائعة مسار خدمة التحقق:

• خدماتي ← خدمات ← الجوازات ← خدمات جواز السفر السعودي ← التحقق من حالة الجواز.
• إن ظهر الجواز مفعّلاً فيمكنك السفر به.
• إن كان غير مفعّل، فأحضر الجواز السابق وراجع إدارات الجوازات أو المنفذ عند السفر.
• بعد الإبلاغ عن فقدان الجواز يمكنك إصدار جواز بدل مفقود إلكترونياً من حسابك.

كيف تصدر هوية وطنية لأحد أفراد أسرتك عبر أبشر؟

تتيح أبشر للمواطن التعريف إلكترونياً بأحد أفراد الأسرة أو الأفراد المحتضنين، وإصدار هوية وطنية لهم. ويمكن طلب توصيل الوثيقة إلى العنوان الوطني المسجل. والخطوات كما أوضحتها المنصة:

1. سجّل الدخول إلى منصة أبشر.
2. اختر خدمات الأحوال المدنية من «خدماتي».
3. اختر خدمات الهوية الوطنية.
4. اختر «طلب إصدار هوية وطنية لفرد أسرة» وأكمل الطلب.

ما خدمات المرور والمركبات الجديدة في أبشر؟

من الأمثلة الحديثة إتاحة الحصول على لوحة المركبة المميزة عبر المزاد الإلكتروني. أعلنت أبشر أن مزاد اللوحات يُعقد إلكترونياً مساء الاثنين الساعة العاشرة، ويمكن فيه استعراض لوحات النقل الخاص والخصوصي والدراجات النارية. وتدخل هذه الخدمة ضمن توجه المنصة لإنجاز المعاملات إلكترونياً وتوفير الوقت على المستفيدين. ومواعيد المزادات قد تتغير، فتابع إعلانات المنصة الرسمية.

ما الذي ينبغي الانتباه إليه عند استخدام أبشر؟

في المقابل، ليست كل الخدمات إلكترونية بالكامل. فتفعيل الجواز المجدد ما زال يتطلب حضوراً بالجواز السابق. كما أن الرسوم والشروط تختلف حسب الخدمة ومدتها، وتظهر داخل الخدمة نفسها، فلا تعتمد على أرقام متداولة.

• استخدم التطبيق الرسمي والموقع الرسمي فقط، ولا تشارك رمز التحقق مع أي شخص.
• حدّث عنوانك الوطني قبل طلب توصيل أي وثيقة.
• تحقق من حالة الجواز قبل موعد السفر بوقت كافٍ.
• تابع حسابات أبشر والجوازات الرسمية، فهي تعلن الخدمات الجديدة وخطواتها أولاً بأول.

الخلاصة: كيف تستفيد من أبشر أكثر؟

ابدأ من «خدماتي»، فهي مدخلك إلى كل جهة. أنجز جوازك وهويات أسرتك من بيتك، وتحقق من التفعيل قبل السفر، واحتفظ بعنوانك الوطني محدثاً. وبما أن أبشر تتصدر تقييمات التجربة الرقمية الحكومية، فالأرجح أن معاملتك القادمة ستكون أسهل مما تتوقع.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن تجديد جواز السفر السعودي عبر أبشر؟

نعم، من خدماتي ثم الجوازات ثم إصدار جواز السفر السعودي، مع اختيار المدة والتوصيل وسداد الرسوم.

هل يحتاج الجواز الجديد إلى تفعيل؟

المجدد يُفعّل بإحضار الجواز السابق دون موعد، والصادر لأول مرة لا يحتاج إلى تفعيل.

كيف أعرف أن جوازي مفعّل؟

عبر خدمة التحقق من حالة الجواز ضمن خدمات جواز السفر السعودي في أبشر.

هل يمكن إصدار هوية وطنية لأحد أفراد الأسرة عبر أبشر؟

نعم، من خدمات الهوية الوطنية مع إمكانية التوصيل إلى العنوان الوطني.

ما ترتيب أبشر بين المنصات الحكومية؟

الأولى في مؤشر نضج التجربة الرقمية 2026 بنسبة 94.38%.