الذكاء الاصطناعي في الحج والعمرة: سواهر وبصير ونسك AI في إدارة الحشود

لم يعد الذكاء الاصطناعي في الحج والعمرة فكرة مستقبلية؛ ففي حج 1447هـ شغّلت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) منصة «سواهر» بأكثر من 5,000 كاميرا في 80 موقعاً، مدعومة بـ16 خوارزمية ذكاء اصطناعي، حسب ما نشرته صحيفة البلاد. والغاية المعلنة واضحة: قراءة الكثافة البشرية لحظة بلحظة، والتنبؤ بالتكدس قبل وقوعه، وتسريع خدمة ضيوف الرحمن. في هذا المقال نعرض المنصات الفعلية وما أعلن عنها بالأرقام.

لماذا يحتاج الحج إلى الذكاء الاصطناعي؟

يجتمع في موسم الحج أكثر من مليوني حاج في رقعة جغرافية محدودة وفي أوقات متقاربة، كما يذكر تقرير الجزيرة نت عن الحج الذكي. ومع هذا الحجم لا تكفي المراقبة البشرية وحدها؛ فالعين لا تستطيع متابعة آلاف الشاشات، بينما تستطيع الخوارزميات تحليلها معاً وإطلاق التنبيه عند تجاوز الكثافة حداً معيناً.

ونقل التقرير عن سدايا أن منصات الذكاء الاصطناعي وخوارزميات الرؤية الحاسوبية رفعت القدرة التنبؤية للمخاطر والتكدسات في المسجد الحرام والمشاعر المقدسة.

ما منصة سواهر وماذا قدمت في حج 1447هـ؟

سواهر منظومة مراقبة ذكية تشغلها سدايا لصالح الجهات الحكومية العاملة في الحج. وحسب صحيفة البلاد، جاءت أرقامها في موسم 1447هـ كالتالي:

ووفق الصحيفة، مكّنت المنظومة من متابعة المواقع عالية الكثافة والاستجابة الميدانية السريعة. كما تولت سدايا تشغيل 75 موقعاً في المشاعر المقدسة و14 نقطة فرز وتفتيش أمني.

كيف تتعامل الخوارزميات مع ملابس الإحرام المتشابهة؟

هذا تحدٍّ تقني خاص بالحج. فأنظمة عدّ الحشود التقليدية تعتمد على تمييز الأشخاص بألوان ملابسهم وأشكالهم، بينما يرتدي الحجاج الرجال إحراماً أبيض متشابهاً. وحسب تصريح المتحدث الرسمي لسدايا الدكتور ماجد الشهري في منتدى إعلام الحج في مايو 2026، كما نقله اتحاد وكالات أنباء دول منظمة التعاون الإسلامي، طورت الخبرات السعودية خوارزميات متقدمة تتجاوز هذا التحدي، وتتيح إحصاء أعداد الحجاج وتحليل تدفقاتهم بدقة.

وتعمل إلى جانب سواهر منصة «بصير» المخصصة لرصد الحشود لحظياً وإدارة العمل الميداني، وتعالج بيانات كاميرات المسجد الحرام والمسجد النبوي بتحليل الفيديو المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ويذكر تقرير الجزيرة نت أن دقة العدّ الآلي للحشود بالكاميرات تتجاوز 95%.

كيف يسرّع الذكاء الاصطناعي إجراءات دخول الحجاج؟

على مستوى الإجراءات، طورت سدايا مع وزارة الداخلية وحدة عمليات متنقلة مزودة بتقنيات القياسات الحيوية والذكاء الاصطناعي. وحسب صحيفة البلاد، تلتقط الوحدة البصمة وصورة الوجه وتقرأ بيانات الجواز والتأشيرة في نحو 40 ثانية للحاج، مع عناية خاصة بكبار السن وذوي الإعاقة.

وتعمل كذلك مبادرة «طريق مكة» التي تنهي إجراءات دخول الحجاج في بلدانهم قبل السفر. وحسب تصريح سدايا المنشور عبر اتحاد وكالات الأنباء، شملت المبادرة حجاجاً من 10 دول عبر 17 منفذاً.

ما خدمة نسك AI والمطوف الرقمي؟

على جانب الحاج نفسه، تقدم وزارة الحج والعمرة أدوات مباشرة. فحسب ما نشرته الهيئة الوطنية للإعلام في سبتمبر 2026:

• نسك AI: مساعد رقمي يقدم إرشادات الحج والعمرة بأكثر من 180 لغة مع التفاعل الصوتي، وتجاوز مستخدموه مليوني مستخدم منذ إطلاقه، منهم 393 ألفاً في شهر واحد.
• المطوف الرقمي: خدمة داخل تطبيق نسك تستخدم الذكاء المكاني لإرشاد المعتمر وعدّ أشواط الطواف تلقائياً واقتراح الأدعية، وسجلت أكثر من مليوني استخدام في شهر.
• وسم الأخلاقيات: حصلت الوزارة على وسم أخلاقيات الذكاء الاصطناعي من سدايا عن خدمة نسك AI.

كيف يُستخدم الذكاء الاصطناعي في التفويج والنقل؟

تشير المصادر نفسها إلى أن وزارة الحج والعمرة توظف تحليل البيانات في:

1. التنبؤ بأوقات الذروة في المشاعر والمسجد الحرام.
2. تقدير أوقات الوصول والمغادرة ومدد الإقامة لتخطيط الطاقة الاستيعابية.
3. تحسين مسارات الحافلات بين المشاعر المقدسة.
4. جدولة التفويج بحيث تتوزع الحشود على فترات بدل تركزها في وقت واحد.

كما يذكر تقرير الجزيرة نت أن تطبيق نسك يقدم للحاج مسارات مخصصة، وأن حركة القطارات والحافلات تُتابع بالتتبع الجغرافي.

ما البنية الرقمية التي تقف خلف هذه المنصات؟

تحليل فيديو آلاف الكاميرات في وقت واحد يحتاج سعة تخزين ضخمة وبنية حوسبية متقدمة، وهو ما أشار إليه متحدث سدايا في المصدر نفسه، إذ تُعالج البيانات القادمة من كاميرات الحرمين لحظياً لا بعد انتهاء اليوم. ولهذا لا يقتصر عمل الهيئة في الموسم على الخوارزميات؛ فحسب صحيفة البلاد شمل دورها توفير الأنظمة التقنية والإشراف على البنية التحتية ومرافق الاتصالات، وتجهيز محطات العمل، والتحقق من الالتزام بضوابط الأمن السيبراني، والصيانة الوقائية، وتدريب العاملين على المنصات.

وعلى المدى الأبعد، ذكر المتحدث أن العمل بدأ في يناير 2026 على مركز حكومي جديد للحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي، يُتوقع اكتماله بنهاية 2027، بقدرة أولية تبلغ 130 ميغاواط قابلة للتوسع إلى أكثر من 450 ميغاواط. ومثل هذه البنية هي ما يسمح بتوسيع التحليل اللحظي ليشمل مواقع أكثر في المواسم المقبلة.

ما الذي ينبغي الانتباه إليه؟

الذكاء الاصطناعي أداة مساندة لا بديل عن القرار البشري؛ فالتنبيه الذي تطلقه الخوارزمية يحتاج فريقاً ميدانياً يستجيب له. كما أن جمع الصور والبيانات الحيوية لملايين الأشخاص يطرح أسئلة مشروعة عن الخصوصية ومدة حفظ البيانات، ومن حق الحاج أن يطّلع على ما تعلنه الجهات المشغلة في ذلك. وأخيراً، كثير من الأرقام المتداولة عن «ثورة» الذكاء الاصطناعي في الحج غير موثق، فاعتمد على ما تعلنه الجهات الرسمية.

الخلاصة

إن كنت ستؤدي الحج أو العمرة، فأفضل استفادة لك من هذه التقنيات هي تطبيق نسك: استخدم مساعد نسك AI بلغتك، والمطوف الرقمي لعدّ الأشواط، والتزم بمواعيد التفويج؛ لأن الخوارزميات التي تنظم الحشود تعتمد على التزام كل حاج بجدوله.

الأسئلة الشائعة

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في إدارة حشود الحج؟

بتحليل لقطات الكاميرات لقراءة الكثافة لحظياً والتنبؤ بالتكدس، فتستجيب الفرق الميدانية قبل تفاقم الازدحام.

ما منصة سواهر؟

منظومة مراقبة ذكية تشغلها سدايا، عملت في حج 1447هـ بأكثر من 5,000 كاميرا في 80 موقعاً و16 خوارزمية.

ما خدمة نسك AI؟

مساعد رقمي من وزارة الحج والعمرة بأكثر من 180 لغة، تجاوز مستخدموه مليوني مستخدم.

هل تحفظ بيانات الحجاج البيومترية؟

تجمع وحدة العمليات المتنقلة البصمة وصورة الوجه لإنهاء الإجراءات، وتفاصيل حفظها مرجعها ما تعلنه الجهات المشغلة.