الواقع المعزز في الحج والعمرة 2026: ما المطبّق فعلاً من المطوف الرقمي إلى نسك AI

تحديث: صُحّحت هذه الصفحة وأعيدت كتابتها في سبتمبر 2026 اعتماداً على مصادر رسمية وصحفية موثقة، وحُذفت منها أرقام وادعاءات عن تطبيقات للواقع المعزز لم نجد لها مصدراً.

يكثر الحديث عن الواقع المعزز في الحج والعمرة، لكن الحقيقة الموثقة أبسط وأوضح: لم نجد في المصادر الرسمية إعلاناً عن نظارات واقع معزز تُستخدم على نطاق واسع في أداء المناسك. المطبّق فعلاً هو جيل من الخدمات الذكية داخل تطبيق «نسك»، أبرزها «المطوف الرقمي» الذي يوظف الذكاء الاصطناعي المكاني (Spatial AI) لتوجيه ضيف الرحمن واحتساب أشواط الطواف والسعي، وقد أكمل عبره أكثر من 1.4 مليون مستفيد رحلة الطواف والسعي رقمياً بحسب إعلان وزارة الحج والعمرة عن توظيف الذكاء الاصطناعي.

في هذا الدليل نفصل بين المطبّق والمتوقع، ونشرح ما يستفيده الحاج والمعتمر اليوم، وما ينبغي الانتباه إليه.

ما الفرق بين الواقع المعزز والخدمات الذكية المطبقة في الحج؟

الواقع المعزز (Augmented Reality) يضيف طبقة رقمية فوق المشهد الحقيقي، عادة عبر كاميرا الهاتف أو نظارة خاصة. أما الواقع الافتراضي (Virtual Reality) فينقل المستخدم إلى بيئة رقمية كاملة بنظارة تغطي العينين.

الخدمات المعلنة رسمياً في الحج والعمرة تقترب من فكرة الواقع المعزز في هدفها، أي إرشاد الشخص وهو في المكان نفسه، لكنها تعتمد على تحديد الموقع والذكاء الاصطناعي وعرض الإرشادات على شاشة الهاتف. لذلك من الأدق أن نسميها خدمات إرشاد ذكية، لا واقعاً معززاً بالمعنى التقني الكامل.

كيف يعمل المطوف الرقمي في تطبيق نسك؟

تصف وزارة الحج والعمرة «المطوف الرقمي» بأنه رفيق ذكي يرافق ضيف الرحمن أثناء أداء النسك. ووفق ما نشرته الوزارة، تقدم الخدمة ما يلي:

• فهم موقع المستخدم وحركته وسياق رحلته لحظياً عبر الذكاء الاصطناعي المكاني.
• توجيهه إلى المسارات والطوابق الأنسب داخل المسجد الحرام.
• احتساب أشواط الطواف والسعي آلياً.
• عرض الإرشادات والأدعية المناسبة لكل مرحلة.

وسجلت الخدمة أكثر من مليوني استخدام خلال شهر واحد. وهذا الرقم يوضح أن التقنية الأقرب إلى فكرة «التجربة المعززة» وصلت فعلاً إلى جمهور واسع، لكن عبر الهاتف لا عبر نظارات خاصة. وأعادت صحيفة عكاظ نشر هذه التفاصيل ضمن تقرير عن إدارة الحج بالتقنية.

ما هي خدمة نسك AI وماذا تقدم لضيوف الرحمن؟

«نسك AI» مساعد قائم على الذكاء الاصطناعي يجيب عن أسئلة الحج والعمرة والزيارة. وبحسب الوزارة، يتميز بما يلي:

• دعم أكثر من 180 لغة.
• إتاحة التفاعل الصوتي، وهو مهم لكبار السن ومن لا يجيد القراءة.
• أكثر من مليوني مستخدم منذ إطلاقه، منهم 393 ألفاً خلال شهر واحد.

وحصلت الوزارة على «وسم أخلاقيات الذكاء الاصطناعي» من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عن هذه الخدمة، في إشارة إلى الالتزام بالاستخدام المسؤول للتقنية.

كيف تُستخدم البيانات والذكاء الاصطناعي في إدارة الحشود؟

جزء كبير من التقنية في الحج لا يراه الحاج مباشرة. فالوزارة توظف خوارزميات متقدمة في:

1. إدارة حركة الحجاج والتفويج بين المواقع.
2. تحليل حركة الحشود والتنبؤ بأوقات الذروة.
3. تحليل حركة الحافلات وتحسين مسارات النقل بين المشاعر المقدسة.
4. توقع مواعيد الوصول والمغادرة وفترات الإقامة عبر التحليلات التنبؤية.

وتزداد أهمية هذه الأدوات مع حجم الموسم. فقد أعلنت الهيئة العامة للإحصاء أن إجمالي حجاج موسم 1447هـ بلغ 1,707,301 حاج وحاجة، منهم 1,546,655 من خارج المملكة و160,646 من حجاج الداخل. ووصل 1,485,729 حاجاً عبر المنافذ الجوية.

هل توجد تجارب رقمية غامرة في مكة المكرمة؟

نعم، لكن في المواقع التاريخية والإثرائية لا في أداء المناسك نفسها. فبحسب تقرير عن استراتيجية المواقع التاريخية في مكة، شملت مرحلة تطوير تجربة الزائر:

• إطلاق متحف معالم الحرمين.
• تطوير مسارات رقمية عبر تطبيق «مزار»، مثل «رحلة عمر».
• مسار يبدأ من محطة قطار الحرمين ويمر بعدة مواقع تاريخية.
• إصدار دليل إرشادي للمواقع التاريخية والإثرائية.

وبلغ عدد زوار هذه المواقع 5.9 ملايين زائر حتى نهاية الربع الثاني من 2026، مقارنة بـ3.6 ملايين في الفترة نفسها من 2025، مع نسبة رضا بلغت 95.8%. وهذه المساحة، أي الإثراء الثقافي والتاريخي، هي المجال الأنسب لتجارب الواقع المعزز مستقبلاً.

ما أبرز التقنيات الرقمية المتاحة لضيف الرحمن اليوم؟

ما الذي ينبغي الانتباه إليه قبل الاعتماد على هذه التقنيات؟

في المقابل، للتقنية حدود ينبغي أن يعرفها الحاج والمعتمر:

• البطارية والاتصال: الخدمات المكانية تعتمد على الهاتف، فاحمل شاحناً متنقلاً ولا تجعل التطبيق مصدرك الوحيد للاتجاهات.
• التطبيقات الرسمية فقط: حمّل الخدمات من مصادرها الرسمية، وتجنب التطبيقات المجهولة التي تطلب صلاحيات واسعة.
• الخصوصية في الأجهزة الغامرة: أثبت باحثون في جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية أن مستشعرات الحركة في نظارات الواقع الافتراضي التجارية قد تكشف معلومات حساسة عن المستخدم، واقترحوا تشديد ضوابط الأذونات. وأي توسع مستقبلي في الواقع المعزز والافتراضي داخل المواقع المقدسة يحتاج إلى هذه الضمانات.
• الأرقام المتداولة: كثير مما يُنشر عن «ملايين المستخدمين للواقع المعزز في الحرم» لا يستند إلى مصدر رسمي. اعتمد على إعلانات الوزارة والهيئة العامة للإحصاء.

هل سيتوسع الواقع المعزز في الحج والعمرة مستقبلاً؟

لا نملك إعلاناً رسمياً بجدول زمني لذلك. لكن الاتجاه واضح: الوزارة تعمل على تحويل البيانات إلى رؤى وتنبؤات، وتقدم خدمات مكانية ذكية لملايين المستخدمين، في إطار مستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، وضمن خطة المملكة لاستيعاب 30 مليون معتمر بحلول 2030 وفق ما ذكرته عكاظ. ومع هذا الحجم، يصبح الإرشاد الرقمي الدقيق حاجة تشغيلية لا ترفاً.

الخلاصة لك: إن كنت تستعد للحج أو العمرة، فالأداة العملية اليوم هي تطبيق «نسك» بخدماته الرسمية، لا نظارات الواقع المعزز. جرّب «المطوف الرقمي» و«نسك AI» قبل سفرك لتتعود عليهما، وتابع إعلانات الوزارة لمعرفة أي خدمة جديدة.

الأسئلة الشائعة

هل تستخدم السعودية الواقع المعزز في الحج والعمرة؟

لم نجد إعلاناً رسمياً عن تطبيق واسع لنظارات الواقع المعزز في المناسك. المطبّق فعلاً خدمات رقمية ذكية مثل «المطوف الرقمي» و«نسك AI» في تطبيق نسك.

ما هي خدمة المطوف الرقمي؟

رفيق ذكي في تطبيق نسك يوظف الذكاء الاصطناعي المكاني لفهم موقعك وحركتك، ويوجهك إلى المسارات والطوابق الأنسب، ويحتسب أشواط الطواف والسعي، ويعرض الإرشادات والأدعية لكل مرحلة.

كم لغة تدعم خدمة نسك AI؟

أكثر من 180 لغة مع إمكانية التفاعل الصوتي، بحسب وزارة الحج والعمرة.

هل توجد تجارب رقمية لزيارة المواقع التاريخية في مكة؟

نعم، عبر مسارات تطبيق «مزار» مثل «رحلة عمر»، ومسار يبدأ من محطة قطار الحرمين، إضافة إلى متحف معالم الحرمين.

هل هناك مخاطر لتقنيات الواقع الافتراضي والمعزز؟

دراسة من كاوست أظهرت أن مستشعرات نظارات الواقع الافتراضي قد تكشف معلومات حساسة، واقترحت تشديد ضوابط الأذونات والتحكم في وصول التطبيقات إلى المستشعرات.