التحول الاجتماعي في السعودية 2026: كيف غيّرت التقنية طريقة تواصلنا وتسوّقنا ودفعنا؟

تحديث: صُحّحت هذه الصفحة وأعيدت كتابتها في سبتمبر 2026 اعتماداً على بيانات منشورة من مصادر موثقة، وحُذفت منها نسب ونتائج استطلاعات لم نجد لها مصدراً.

يمكن قراءة التحول الاجتماعي في السعودية 2026 في عادات يومية بسيطة: كيف نتواصل، وكيف نطلب الطعام، وكيف ندفع. الأرقام تقول إن هذه العادات صارت رقمية في أغلبها. فقد بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في المملكة 34.4 مليون بنسبة انتشار 99% من السكان بنهاية 2025، وفق تقرير DataReportal الرقمي لعام 2026. السؤال لم يعد «هل نستخدم التقنية؟» بل «كيف غيّرت علاقتنا ببعضنا وبالخدمات من حولنا؟».

كم عدد السعوديين المتصلين بالإنترنت ووسائل التواصل؟

يقدم تقرير DataReportal، المبني على تحليل شركة Kepios، صورة واضحة عن حجم الاتصال:

• 34.4 مليون مستخدم للإنترنت، بانتشار 99% من السكان.
• زاد عدد المستخدمين بنحو 598 ألفاً بين أكتوبر 2024 وأكتوبر 2025، بنسبة 1.8%.
• 38.6 مليون هوية مستخدم نشطة على وسائل التواصل في أكتوبر 2025، أي ما يعادل 111% من السكان.

وينبه التقرير نفسه إلى أن رقم وسائل التواصل يتجاوز عدد السكان لأنه يقيس «هويات» لا أشخاصاً؛ فقد يملك الشخص الواحد أكثر من حساب. لكن الدلالة واضحة: التواصل الاجتماعي في المملكة يمر اليوم، في جزء كبير منه، عبر الشاشة.

كيف تغيّر التواصل بين الناس؟

حين يكون الجميع تقريباً متصلاً، تتغير أشكال التواصل نفسها. مجموعات العائلة على تطبيقات المراسلة صارت مساحة يومية لتبادل الأخبار والتهاني وتنظيم المناسبات. والتعارف المهني صار يبدأ غالباً عبر حساب أو رابط قبل أي لقاء. وحتى المجالس والمناسبات، التي بقيت جزءاً أصيلاً من الحياة الاجتماعية، صارت تُنظَّم وتُوثَّق وتُشارك رقمياً.

هذا لا يلغي اللقاء المباشر، لكنه يغيّر وظيفته: يصبح اللقاء امتداداً لتواصل مستمر، لا بداية له.

كيف تغيّرت طريقة الدفع؟

ربما لا يوجد مؤشر على التحول أوضح من المحفظة. وفق تحليل صحيفة الاقتصادية لبيانات البنك المركزي السعودي:

أي أن النقد صار استثناءً في تعاملات الأفراد. ولهذا أثر اجتماعي يتجاوز الاقتصاد: تقسيم فاتورة المطعم بين الأصدقاء، والعيدية، والتبرع، كلها صارت تتم بتحويل فوري أو نقرة على الجوال.

كيف صار الجوال متجراً ومحفظة في آن واحد؟

تكشف النشرة الإحصائية الشهرية للبنك المركزي السعودي، كما نقلتها صحيفة عكاظ، تفاصيل لافتة عن يوليو 2026:

• بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية عبر بطاقات «مدى» 37.6 مليار ريال في شهر واحد، بارتفاع 26% على أساس سنوي.
• بلغت مبيعات نقاط البيع 59.7 مليار ريال، منها 34 مليار ريال عبر «الهاتف الجوال» مقابل 25.7 مليار ريال عبر «البطاقات».
• في الربع الثاني من 2026 بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية عبر «مدى» 101.4 مليار ريال، بنمو 32.3% عن الفترة نفسها من 2025.

أي أن الجوال لم يعد وسيلة للتسوق عبر الإنترنت فقط، بل صار يتقدم على البطاقة نفسها عند الدفع في المتجر. وهذا يغيّر تفاصيل صغيرة في السلوك: لم يعد كثيرون يحملون محفظة، ويكفي الهاتف للخروج من البيت.

كيف غيّرت تطبيقات التوصيل نمط الحياة؟

أعلنت الهيئة العامة للنقل، كما نشرت صحيفة سبق، أن قطاع توصيل الطلبات سجل أكثر من 132 مليون عملية طلب في الربع الثاني من 2026، بزيادة 30.5% عن الربع المماثل من العام الماضي. وتصدرت منطقة الرياض بنسبة 44% من الطلبات، تلتها مكة المكرمة بـ22%، ثم المنطقة الشرقية بـ16%، والمدينة المنورة بـ5%.

وراء هذه الأرقام تغيّر في الإيقاع اليومي للأسر: وجبات تُطلب بدل أن تُطبخ أحياناً، ومقاضٍ تصل إلى الباب، ووظائف جديدة لمناديب التوصيل وأصحاب المتاجر الصغيرة الذين يبيعون عبر التطبيقات.

ما دور الذكاء الاصطناعي في المرحلة المقبلة؟

تدخل المملكة مرحلة جديدة مع إعلان عام 2026 عاماً للذكاء الاصطناعي، كما ذكرت صحيفة سبق. وأطلق صندوق الاستثمارات العامة شركة «هيوماين» لتطوير حلول الذكاء الاصطناعي، ومنها نموذج لغوي كبير باللغة العربية، إلى جانب نموذج «علام» الذي تذكر الصحيفة أنه بُني بكفاءات وطنية ويعمل بالكامل داخل المملكة ويتعامل مع اللهجات.

اجتماعياً، يعني ذلك أن التفاعل لن يكون بين الناس فقط، بل بين الناس والمساعدات الذكية أيضاً: في خدمة العملاء، والتعليم، والبحث عن المعلومة. وأهمية النماذج العربية هنا أنها تفهم لغة المستخدم ولهجته بدل أن تفرض عليه لغة أخرى.

وتذكر الصحيفة أن استراتيجية الصندوق في الذكاء الاصطناعي تقوم على ثلاثة محاور: الاستثمار في منظومة الذكاء الاصطناعي العالمية، وتوسيع توظيفه داخل الصندوق نفسه، وتسريع تبنيه في جميع الشركات التابعة له. ومعنى ذلك للمستخدم العادي أن كثيراً من الخدمات التي يتعامل معها يومياً، من الطيران إلى الإسكان والترفيه، مرشحة لأن تضيف مساعدات ذكية إلى قنوات التواصل معها. وسيحتاج الناس إلى مهارة جديدة: أن يعرفوا متى يثقون بإجابة المساعد، ومتى يطلبون التحقق من إنسان.

ما الذي ينبغي الانتباه إليه؟

في المقابل، للتحول الرقمي أثمان يجب ألا تُغفل:

• الوقت أمام الشاشة: الاتصال الدائم قد يقلل جودة الوقت المشترك داخل الأسرة إن لم يُنظَّم.
• الخصوصية والاحتيال: كلما زادت المعاملات الرقمية زادت محاولات الاحتيال؛ لا تشارك رموز التحقق مع أحد.
• الفجوة الرقمية: كبار السن ومن لا يجيدون التقنية قد يجدون صعوبة في خدمات صارت رقمية أولاً.
• دقة الأرقام: أرقام وسائل التواصل تقيس الحسابات لا الأشخاص، فلا تقرأها كنسبة من البشر.

التحول الناجح ليس الذي يضاعف الاستخدام، بل الذي يترك للناس خياراً ويحميهم أثناءه.

الخلاصة: كيف تستفيد من التحول دون أن يستهلكك؟

أنت تعيش تحولاً اجتماعياً حقيقياً تسنده أرقام: شبه اكتمال في الاتصال، ودفع إلكتروني يغلب النقد، وخدمات تصل إلى الباب، وذكاء اصطناعي يدخل الحياة اليومية. استفد منه في توفير الوقت والجهد، وخصص في المقابل وقتاً للقاء المباشر، وعلّم من حولك أساسيات الأمان الرقمي. هكذا تبقى التقنية وسيلة لتقوية الروابط لا بديلاً عنها.

الأسئلة الشائعة

ما المقصود بالتحول الاجتماعي في السعودية 2026؟

التغير في أنماط الحياة اليومية من التواصل إلى التسوق والدفع، مع انتقال معظمها إلى القنوات الرقمية.

كم نسبة مستخدمي الإنترنت في السعودية؟

99% من السكان، أي 34.4 مليون مستخدم بنهاية 2025 وفق DataReportal.

كم نسبة المدفوعات الإلكترونية في السعودية؟

85% من عمليات الدفع للأفراد في 2025 وفق تحليل بيانات البنك المركزي السعودي.

كم عدد طلبات التوصيل في السعودية؟

أكثر من 132 مليون طلب في الربع الثاني من 2026 وفق الهيئة العامة للنقل.

هل للتحول الرقمي جوانب سلبية على التفاعل الاجتماعي؟

نعم، منها الاعتماد الزائد على الشاشات ومخاطر الخصوصية والاحتيال والفجوة الرقمية.