التسويق عبر منصات التجارة الإلكترونية في السعودية: الأسواق والمتاجر الخاصة في 2026

تحديث: صُحّحت هذه الصفحة في سبتمبر 2026. كانت النسخة السابقة تتحدث عن «سوق» و«زاد» كمنصتين محليتين ناشئتين، والواقع أن سوق.كوم أصبح أمازون السعودية منذ 2020، وأن المنصة المعروفة لبناء المتاجر اسمها «زد» وهي ليست سوقاً. أعدنا كتابة الصفحة من مصادر موثقة.

التسويق عبر منصات التجارة الإلكترونية في السعودية لم يعد خياراً جانبياً للتاجر. فبحسب النشرة الإحصائية للبنك المركزي السعودي التي نقلتها صحيفة عكاظ، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية عبر بطاقات مدى 101.4 مليار ريال في الربع الثاني 2026، مقابل 76.6 مليار ريال في الربع نفسه من 2025، بنمو 32.3%. والسؤال العملي للتاجر: أين يبيع، وكيف يسوّق؟

ما حجم التجارة الإلكترونية في السعودية في 2026؟

المؤشرات الرسمية المتاحة ترسم صورة نمو واضحة:

وبحسب مؤشرات منشآت، تتصدر الرياض السجلات التجارية القائمة للتجارة الإلكترونية بـ21,388 سجلاً، تليها مكة المكرمة بـ12,269، ثم المنطقة الشرقية بـ7,235، ثم المدينة المنورة بـ2,301، ثم القصيم بـ1,534. وهذا يعني أن المنافسة أشد في المدن الكبرى، وأن الاستهداف الجغرافي في الحملات قد يصنع فرقاً.

كما أن نمو التوصيل يدعم هذه الصورة؛ إذ ذكرت الهيئة العامة للنقل أن قطاع توصيل الطلبات تجاوز 132 مليون عملية في الربع الثاني 2026، كما نقلت صحيفة عاجل.

ما الفرق بين الأسواق الإلكترونية ومنصات بناء المتاجر؟

هنا يقع الخلط الأكثر شيوعاً. فالمنصات التي يذكرها الناس معاً تنتمي إلى نموذجين مختلفين:

• الأسواق الإلكترونية (Marketplaces): مثل نون وأمازون السعودية. تعرض منتجات تجار كثيرين لجمهور المنصة، والتاجر يستأجر «رفاً» في سوق مزدحم.
• منصات بناء المتاجر: مثل زد. تبني لك متجراً مستقلاً باسمك ونطاقك، وأنت المسؤول عن جلب الزوار.

ماذا حدث لسوق.كوم؟

استحوذت أمازون على سوق.كوم في مارس 2017 مقابل 580 مليون دولار، ثم بدأت تغيير علامته تدريجياً. وفي 17 يونيو 2020 أصبح سوق.كوم في السعودية يعرف باسم Amazon.sa، بحسب موسوعة ويكيبيديا. لذلك فأي استراتيجية تتحدث عن «سوق» اليوم تقصد عملياً أمازون السعودية.

ما نون وما زد؟

نون منصة تجارة إلكترونية أسسها رجل الأعمال الإماراتي محمد العبار، مؤسس إعمار، بحسب ويكيبيديا. أما زد فمنصة لبناء المتاجر، ويذكر موقعها الرسمي أن أكثر من 13,500 تاجر يستخدمونها، وأن المبيعات المنفذة عبر متاجرها تجاوزت 10 مليارات ريال. وهذه أرقام تعلنها الشركة عن نفسها.

متى تبيع في سوق إلكتروني ومتى تبني متجرك؟

كثير من التجار يجمعون بين النموذجين: السوق لاكتساب عملاء جدد، والمتجر الخاص لإعادة الشراء والعروض المخصصة.

ما أبرز استراتيجيات التسويق على هذه المنصات؟

1. تحسين صفحة المنتج: عنوان واضح بالعربية، وصور حقيقية، ومواصفات كاملة؛ فالمشتري في السوق يقارن في ثوانٍ.
2. إدارة التقييمات: الرد على التقييمات السلبية بسرعة ومعالجة أسبابها.
3. المواسم السعودية: الاستعداد لرمضان والأعياد واليوم الوطني، مع الالتزام بتراخيص التخفيضات من وزارة التجارة.
4. الاستهداف الجغرافي: تخصيص الحملات للمدن ذات الكثافة الأعلى كالرياض وجدة والدمام.
5. سرعة التوصيل: مع توسع قطاع التوصيل، أصبح زمن التسليم جزءاً من قرار الشراء.
6. قياس العائد: احسب تكلفة العميل وعمولة المنصة والشحن قبل أي حملة إعلانية.

ماذا تقول الأرقام عن سلوك المستهلك السعودي؟

لا تنشر الجهات الرسمية مسحاً تفصيلياً لسلوك المتسوق على كل منصة، لكن المؤشرات المتاحة تكفي لاستخلاص اتجاهات عملية يبني عليها المسوّق:

• الدفع الإلكتروني صار عادة: نمو مبيعات مدى الإلكترونية بنحو الثلث سنوياً في الربع الثاني 2026 يعني أن المستهلك مرتاح للدفع عبر الإنترنت، فالعائق لم يعد الثقة بالدفع بل الثقة بالمتجر.
• التوصيل جزء من التجربة: قفزة عمليات التوصيل تعني أن المشتري يتوقع وصولاً سريعاً، وأن التأخير يكلفك التقييم والطلب التالي.
• التاجر الصغير يدخل بقوة: نمو السجلات التجارية للتجارة الإلكترونية يعني منافسين جدداً كل ربع، وهو ما يرفع أهمية الهوية التجارية والتميز.

وتوفر منشآت عبر برامجها وصولاً إلى حلول الدفع الإلكتروني وأدوات التسويق الرقمي ومنصات تطوير المتاجر، وهي مفيدة لمن يبدأ ولا يملك فريقاً تقنياً.

ما الذي ينبغي الانتباه إليه؟

في المقابل، لا تبنِ قرارك على أرقام المنصات الترويجية وحدها؛ فهي تعلن عن نفسها. وتذكر أن نمو السوق يعني أيضاً منافسة أعلى. وقبل البدء، احصل على سجل تجاري من المركز السعودي للأعمال أو وثيقة عمل حر، ووثّق متجرك عبر خدمة توثيق المتاجر الإلكترونية التي تشير إليها منشآت، واطلع على نظام التجارة الإلكترونية ولائحته في موقع وزارة التجارة.

الخلاصة

إذا كنت تخطط للتسويق عبر منصات التجارة الإلكترونية في السعودية، فابدأ بتحديد نموذجك: سوق يمنحك جمهوراً جاهزاً، أو متجر خاص يمنحك علاقة مباشرة، أو الاثنان معاً. ثم ابنِ حملاتك على المواسم والمدن وسرعة التوصيل، وقِس كل ريال تنفقه. فالسوق يكبر، لكن حصتك منه تحددها قراراتك.

الأسئلة الشائعة

هل ما زال موقع سوق.كوم يعمل في السعودية؟

لا، أصبح أمازون السعودية Amazon.sa منذ 17 يونيو 2020.

ما الفرق بين البيع في نون أو أمازون وفتح متجر على زد؟

نون وأمازون أسواق تعرض منتجات تجار كثيرين، وزد تبني لك متجراً مستقلاً تجلب زواره بنفسك.

كم حجم التجارة الإلكترونية في السعودية؟

بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية عبر مدى 101.4 مليار ريال في الربع الثاني 2026.

أي المناطق فيها أكثر متاجر إلكترونية مسجلة؟

الرياض ثم مكة المكرمة ثم المنطقة الشرقية، بحسب منشآت.

كيف أوثق متجري الإلكتروني؟

عبر خدمة توثيق المتاجر الإلكترونية، بعد استخراج سجل تجاري أو وثيقة عمل حر.