التجارة الإلكترونية في السعودية 2026: ما تقوله الأرقام الرسمية عن حجم السوق

تحديث: صُحّحت هذه الصفحة في سبتمبر 2026. ورد في نسختها السابقة أن سوق التجارة الإلكترونية في المملكة يبلغ 470 مليار ريال، ولم نجد هذا الرقم في أي إحصاء رسمي، فاستبدلناه بالأرقام المنشورة من البنك المركزي السعودي ووزارة التجارة.

التجارة الإلكترونية في السعودية تنمو بوتيرة تؤكدها الأرقام الرسمية: سجّلت مبيعاتها عبر بطاقات مدى 30.7 مليار ريال في أكتوبر 2025 وحده، وهو أعلى رقم شهري حتى ذلك الوقت، بنمو سنوي 68%. وفي 2025 بلغت حصة المدفوعات الإلكترونية 85% من عمليات الدفع للأفراد. لكن لا توجد جهة رسمية تنشر رقماً واحداً لحجم السوق الكلي، فكل رقم «إجمالي» تراه يحتاج إلى مصدره.

كم حجم التجارة الإلكترونية في السعودية فعلاً؟

أقرب مؤشر رسمي لحجم السوق هو مبيعات التجارة الإلكترونية المدفوعة ببطاقات مدى، التي يرصدها البنك المركزي السعودي في نشرته الإحصائية الشهرية. وتشمل هذه الأرقام عمليات الشراء عبر مواقع التسوق والتطبيقات والمحافظ الرقمية المدفوعة بمدى، ولا تشمل الدفع ببطاقات الائتمان الأخرى أو الدفع عند الاستلام.

بحسب ما نشرته صحيفة عكاظ نقلاً عن نشرة البنك المركزي:

وخلال الفترة من يناير حتى أكتوبر 2025 نمت هذه المبيعات بنسبة 47.3% مقارنة بالفترة نفسها من 2024.

ما نسبة الدفع الإلكتروني في المملكة؟

أعلن البنك المركزي السعودي في أبريل 2026 أن حصة المدفوعات الإلكترونية بلغت 85% من إجمالي عمليات الدفع للأفراد في قطاع التجزئة خلال 2025، مقابل 79% في 2024. وبلغ عدد عمليات الدفع الإلكتروني عبر أنظمة المدفوعات الوطنية نحو 14.6 مليار عملية في 2025، مقارنة بـ12.6 مليار عملية في 2024. هذا التحول في عادات الدفع هو البنية التي تقوم عليها التجارة الإلكترونية، لأن المتسوق الذي يدفع ببطاقته في المتجر يدفع بها أونلاين بالسهولة نفسها.

كم عدد المتاجر الإلكترونية المسجلة؟

وفق نشرة قطاع الأعمال للربع الأول 2026 من وزارة التجارة، كما نقلها موقع كومرس بالعربي، ارتفعت السجلات التجارية القائمة في نشاط التجارة الإلكترونية بنسبة 9% لتبلغ 45,669 سجلاً، مقابل 41,800 سجل في الربع نفسه من العام السابق. وتوزعت أكثرها على:

• الرياض: 20,039 سجلاً.
• مكة المكرمة: 11,569 سجلاً.
• المنطقة الشرقية: 6,831 سجلاً.
• المدينة المنورة: 1,940 سجلاً.
• القصيم: 1,467 سجلاً.

كما نمت سجلات خدمات التوصيل عبر المنصات الإلكترونية 30% لتصل إلى 12,845 سجلاً مقابل 9,846 قبل عام، وهو مؤشر على توسع الخدمات المساندة للتجارة الإلكترونية وليس المتاجر وحدها.

كيف تتوسع الشركات الرقمية في السوق السعودي؟

تكشف الأرقام السابقة ثلاثة مسارات واضحة للتوسع:

1. التركّز في المدن الكبرى أولاً: الرياض ومكة المكرمة والشرقية تستحوذ على الغالبية العظمى من السجلات، فمعظم الشركات تبدأ من هذه الأسواق.
2. الاعتماد على وسائل الدفع المحلية: مع وصول الدفع الإلكتروني إلى 85% من عمليات الأفراد، صار قبول مدى والمحافظ الرقمية شرطاً أساسياً لا ميزة إضافية.
3. التوصيل جزء من المنتج: نمو سجلات التوصيل عبر المنصات 30% في عام واحد يعني أن سرعة التوصيل وتغطيته أصبحتا ساحة منافسة.

ماذا يلزم نظام التجارة الإلكترونية المتاجر؟

ينظّم القطاع نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/126 وتاريخ 1440/11/7هـ. ومن أبرز أحكامه:

• الإفصاح (المادة السادسة): على المتجر أن يعرض اسمه أو ما يميزه، وعنوانه، ووسائل الاتصال به، واسم السجل المقيد فيه ورقمه.
• حق الفسخ (المادة الثالثة عشرة): للمستهلك فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية لتسلّم المنتج ما دام لم يستخدمه أو يستفد منه، مع استثناءات محددة، ويتحمل تكاليف الفسخ ما لم يُتفق على غير ذلك.
• التأخير في التسليم (المادة الرابعة عشرة): للمستهلك فسخ العقد إذا تأخر التسليم أكثر من خمسة عشر يوماً من تاريخ العقد أو الموعد المتفق عليه، واسترداد ما دفعه، ما لم يُتفق على غير ذلك.
• العقوبات (المادة الثامنة عشرة): الإنذار، أو غرامة لا تزيد على مليون ريال، أو إيقاف مزاولة التجارة الإلكترونية مؤقتاً أو دائماً، أو حجب المتجر.

ما الذي يعنيه هذا النمو للمتسوق؟

كثرة المتاجر تعني خيارات أوسع وأسعاراً أكثر تنافسية، لكنها تعني أيضاً أن التحقق من المتجر مسؤوليتك. قبل الشراء من متجر جديد تأكد من وجود بيانات الإفصاح التي يلزمها النظام، واحتفظ بإيصال الطلب، واقرأ سياسة الإرجاع، واعرف أن مهلة الأيام السبعة حق نظامي وليست منّة من المتجر.

قائمة تحقق سريعة قبل الشراء من متجر لا تعرفه

1. ابحث في صفحة المتجر عن اسمه وعنوانه ورقم سجله التجاري، فهذه بيانات يلزمه النظام بعرضها.
2. تأكد من وجود وسيلة تواصل فعالة، واسأل سؤالاً بسيطاً قبل الطلب لتختبر سرعة الرد.
3. اقرأ سياسة الإرجاع ومدة التوصيل المعلنة، وتذكّر أن التأخير أكثر من خمسة عشر يوماً دون اتفاق آخر يمنحك حق الفسخ.
4. ادفع بوسيلة تحفظ لك سجلاً واضحاً للعملية، واحتفظ برقم الطلب وصور المنتج عند استلامه.

ما ينبغي الانتباه إليه

في المقابل، ينبغي قراءة الأرقام بحذر. مبيعات مدى مؤشر مهم لكنها لا تمثل السوق كله، إذ لا تشمل بطاقات الائتمان الأخرى ولا الدفع عند الاستلام. كما أن عدد السجلات لا يساوي عدد المتاجر النشطة فعلاً. ولهذا تجنبنا تقديم رقم واحد لحجم السوق، وننصحك بالتعامل بحذر مع أي تقدير كبير لا يذكر مصدره ومنهجيته.

إن كنت تفكر في إطلاق متجر إلكتروني، فابدأ من الأرقام الرسمية: مدينتك، ووسائل الدفع التي يستخدمها عملاؤك، وخيارات التوصيل المتاحة، ثم التزم بمتطلبات الإفصاح والإرجاع من اليوم الأول.

الأسئلة الشائعة

كم حجم التجارة الإلكترونية في السعودية؟

لا يوجد رقم رسمي للسوق الكلي؛ مبيعات مدى الإلكترونية بلغت 88.3 مليار ريال في الربع الثالث 2025.

كم عدد المتاجر الإلكترونية المسجلة في السعودية؟

45,669 سجلاً قائماً في نشاط التجارة الإلكترونية بالربع الأول 2026.

ما نسبة المدفوعات الإلكترونية في السعودية؟

85% من عمليات الدفع للأفراد في 2025.

هل يحق لي إرجاع منتج اشتريته أونلاين؟

نعم، خلال 7 أيام من التسلّم ما لم تستخدمه، مع استثناءات يحددها النظام.

ما عقوبة مخالفة نظام التجارة الإلكترونية؟

تصل إلى غرامة مليون ريال أو إيقاف النشاط أو حجب المتجر.