نظام التسويات الودية في وزارة العمل 2026: دليل الخطوات والمدد ومحضر الصلح
التسوية الودية هي المرحلة الأولى لأي خلاف عمالي قبل المحكمة العمالية. هذا دليل مبني على القواعد التي اعتمدتها الوزارة عام 1445هـ وصفحة الخدمة الرسمية.
- القسم:
- اقتصاد
- نُشر:
- آخر تحديث:
- وقت القراءة:
- 6 دقائق
- الكلمات:
- ١٬٠٣٧
- المصادر:
- 3
نظام التسويات الودية في وزارة العمل (الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية) مرحلة إلزامية تسبق المحكمة العمالية: ترفع الدعوى إلكترونياً مجاناً، وتعقد الجلسة الأولى خلال 10 أيام عمل من قيدها، ويحاول مصلح معتمد الصلح خلال 21 يوم عمل. محضر الصلح المصادق عليه سند تنفيذي، وإن تعذر الصلح يحال المدعي للمحكمة العمالية.
ترفع دعوى التسوية الودية إلكترونياً ومجاناً عبر بوابة الأفراد أو المنشآت. تعقد الجلسة الأولى خلال 10 أيام عمل، ويجب حل النزاع خلال 21 يوم عمل من أول جلسة. محضر الصلح المصادق عليه سند تنفيذي، وعند تعذر الصلح يتجه المدعي للمحكمة العمالية.
📌 النقاط الرئيسية
- ✓التسوية الودية المرحلة الأولى قبل رفع الدعوى أمام المحكمة العمالية، وتنظمها قواعد القرار الوزاري 91285 لعام 1445هـ.
- ✓الخدمة إلكترونية ومجانية عبر بوابة الأفراد أو بوابة المنشآت.
- ✓الجلسة الأولى خلال 10 أيام عمل من القيد، وحل النزاع خلال 21 يوم عمل من أول جلسة.
- ✓محضر الصلح بعد المصادقة عليه سند تنفيذي وفق نظام التنفيذ.
- ✓عند تعذر الصلح يصدر محضر بذلك ويتقدم المدعي بصحيفة دعوى للمحكمة العمالية.
تحديث: صُحّحت هذه الصفحة وأعيدت كتابتها بالكامل من المصادر الرسمية؛ فالنسخة السابقة احتوت أرقاماً ونسباً غير موثقة، ولم تعكس القواعد المنظمة للتسوية الودية التي اعتمدتها الوزارة عام 1445هـ.
نظام التسويات الودية في وزارة العمل — واسمها اليوم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية — هو المرحلة الأولى الإلزامية لأي خلاف عمالي بين عامل وصاحب عمل قبل الوصول إلى المحكمة العمالية. تقدّم الدعوى إلكترونياً ومجاناً، ويحاول مُصلِح معتمد تقريب وجهات النظر خلال مدة لا تتجاوز 21 يوم عمل من أول جلسة، فإن تعذّر الصلح أُحيل المدعي إلى المحكمة العمالية المختصة. هذا ما تنص عليه صفحة خدمة التسوية الودية للخلافات العمالية في دليل خدمات الوزارة.
ما التسوية الودية للخلافات العمالية؟
تعرّف القواعد والإجراءات المنظمة للتسوية الودية في الخلافات العمالية (القرار الوزاري رقم 91285 وتاريخ 20-06-1445هـ) التسوية الودية بأنها المرحلة التي تسبق رفع الدعوى العمالية أمام القضاء، ويُحاول خلالها الإصلاح بين صاحب العمل والعامل قبل رفعها للمحاكم العمالية.
ويتولى هذه المهمة «المُصلِح»، وهو من يمارس أعمال التسوية وفق القواعد. وتشترط القواعد فيه حسن السيرة، وألا يكون محكوماً عليه بحكم مخل بالأمانة والشرف ما لم يُرد إليه اعتباره، وموافقة الإدارة العامة لتسوية الخلافات العمالية. ولا يجوز له النظر في دعوى تخصه أو تخص زوجته أو أقاربه أو أصهاره إلى الدرجة الرابعة.
ما أنواع النزاعات التي تنظرها التسوية الودية؟
تنظر إدارات التسوية الودية في جميع المنازعات العمالية، ومنها كما تعددها المادة العاشرة من القواعد:
- المنازعات المتعلقة بعقود العمل والأجور والحقوق وإصابات العمل والتعويض عنها.
- المنازعات المترتبة على الفصل من العمل.
- المنازعات المتعلقة بإيقاع صاحب العمل الجزاءات التأديبية على العامل، أو بطلب الإعفاء منها.
- المنازعات المتعلقة بالعمال الخاضعين لأحكام نظام العمل، بمن في ذلك عمال الحكومة.
وتعرّف القواعد «الدعوى الجماعية» بأنها دعاوى بين صاحب عمل ومجموعة عمال لا يقل عددهم عن ثلاثة لمطالبتهم العمالية. وفيها يوكّل المدعون شخصاً أو أكثر، بما لا يزيد على ثلاثة أشخاص، لتمثيلهم وحضور الجلسات، وتُخطر وكالة الرقابة وتطوير بيئة العمل حين يتعدد المدعون من ثلاثة عمال فأكثر على المنشأة.
كيف أرفع دعوى تسوية ودية إلكترونياً؟
تسرد صفحة الخدمة الرسمية الخطوات الآتية:
- سجّل الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية: بوابة الأفراد إن كان المدعي فرداً، وبوابة المنشآت إن كان المدعي منشأة.
- اختر خدمة «التسوية الودية - رفع دعوى».
- عبّئ الحقول الإلزامية لصحيفة الدعوى: بيانات المدعي، ومكتب التسوية التابعة له الدعوى، وبيانات المدعى عليه، وبيانات العمل. ويُطابَق الاختصاص المكاني بحسب مقر العمل.
- اختر موضوع الدعوى وأرفق المستندات المطلوبة.
- وافق على إقرار عدم كيدية الدعوى، ثم اضغط «إرسال».
- يراجع المختصون الطلب؛ وعند رفضه تعرف الأسباب من خدمة الدعاوى، وعند قبوله تصل رسائل نصية وبريد إلكتروني لجميع الأطراف بموعد الجلسة.
والخدمة مجانية، ومتاحة بالعربية والإنجليزية والأوردية، ورقم التواصل المذكور في صفحتها 19911.
ما المستندات المطلوبة لرفع الدعوى؟
- وجود عقد عمل بين العامل وصاحب العمل.
- إرفاق عقد العمل إن وُجد، أو ما يثبت العلاقة التعاقدية.
- المستندات المطلوبة بحسب نوع الدعوى.
- للوكيل: وكالة شرعية تخوّله مراجعة إدارة التسوية الودية، وتمنحه حق الصلح والإبراء والتنازل.
كم تستغرق التسوية الودية وما مواعيدها النظامية؟
تحدد القواعد مدداً واضحة، ألخصها في الجدول الآتي:
| المرحلة | المدة أو الحكم | المصدر في القواعد |
|---|---|---|
| قيد الدعوى | في يوم تقديمها في السجل الخاص | المادة 12 |
| الجلسة الأولى | خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل من قيد الدعوى | المادة 12 |
| حل النزاع | خلال مدة لا تتجاوز 21 يوم عمل من أول جلسة | المادة 13 |
| غياب المدعي | تُحفظ الدعوى، وله طلب استمرارها خلال المدة النظامية | المادة 15 |
| تخلّف المدعى عليه بلا عذر | يجوز إصدار محضر بتعذر التسوية صلحاً | المادة 16 |
فإن راجع المدعي بعد انتهاء المدة النظامية، أُفهم بتقديم دعوى جديدة، واعتُبرت الأولى كأن لم تكن.
ماذا يحدث في جلسة التسوية؟
الجلسات سرية، ويقتصر حضورها على المصلح وأطراف التسوية ومن يقبل المصلح حضوره كالمترجمين، أو من يرى في حضوره مصلحة بموافقة الأطراف. ويجوز أن تكون الإجراءات كلها إلكترونية وعن بُعد، ويُكتفى بالتوقيع عبر وسائل التحقق الإلكترونية المعتمدة. واللغة العربية هي المعتمدة أمام التسوية.
ويتحقق المصلح في الجلسة من صفة الأطراف ووكالاتهم، ويطلب أن تكون طلبات المدعي محددة ومفصلة ومكتوبة، ويحدد مستندات كل طرف ومنها عقد العمل. وله أن ينفرد بكل طرف على حدة لمحاولة الإصلاح. ويجوز للمدعي إضافة طلبات جديدة أو تعديل طلباته قبل السير في الدعوى أو أثناءه.
ما قيمة محضر الصلح إذا اتفق الطرفان؟
إذا انتهى النزاع ودياً، يحرّر المصلح محضر صلح وفق نموذج الوزارة، ويوقّعه المصلح والأطراف، ويُذيَّل بالصيغة التنفيذية، ويُحرَّر من ثلاث نسخ: نسخة لكل طرف ونسخة في سجلات الإدارة. وتنص المادة السادسة والعشرون على أن محاضر الصلح، بعد المصادقة عليها من إدارة التسوية الودية المختصة، من السندات التنفيذية المنصوص عليها في نظام التنفيذ.
ويبطل المحضر بطلاناً مطلقاً إذا لم يصادق عليه أحد الأطراف، أو إذا كان أحد الممثلين لا يملك حق الصلح نظاماً. وعند اختلاف المبلغ المكتوب بالأحرف عن الأرقام، فالعبرة بما كُتب بالأحرف.
ماذا لو تعذّر الصلح؟
يصدر المصلح محضراً يلخص النزاع وسبب عدم الاتفاق، ومحضراً بتعذر تسوية النزاع صلحاً. وعندها يتقدم المدعي بصحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة وفق إجراءات وزارة العدل. وإذا كشفت الدعوى مخالفة لنظام العمل أو لائحته، جاز لإدارة التسوية إشعار وكالة الرقابة لإجراء الفحص اللازم.
ومن الخلفية النظامية أن نظام العمل في هيئة الخبراء يوضح إلغاء الباب الرابع عشر الخاص بهيئات تسوية الخلافات العمالية بالمرسوم الملكي (م/1) وتاريخ 22/1/1435هـ، وهو ما نقل الفصل القضائي إلى المحاكم العمالية وأبقى التسوية الودية مرحلة سابقة لها داخل الوزارة.
ما الذي ينبغي الانتباه إليه؟
- اختر مكتب التسوية الصحيح: الاختصاص لمكتب العمل الذي يقع مكان العمل في نطاقه، والمطابقة تتم آلياً.
- لا تتغيب: غياب المدعي يحفظ الدعوى، وتجاوز المدة يعني البدء من جديد.
- تحقق من الوكالة: الوكيل يحتاج وكالة تخوّله الصلح والإبراء والتنازل، وإلا بطل المحضر.
- شرط التحكيم لا يمنع التسوية: المادة الرابعة تنص على أن وجود شرط التحكيم لا يحول دون استكمال إجراءات التسوية خلال مدتها.
- لا تؤخر المطالبة: المدد النظامية لقبول الدعاوى قد تتغير بتعديلات الأنظمة؛ راجع حسب آخر تحديث من الجهة قبل التأخير.
الخلاصة: إن كان لديك خلاف مع صاحب العمل أو مع عامل لديك، فابدأ بالتسوية الودية من بوابة الخدمات الإلكترونية. جهّز العقد والمستندات، وحدد طلباتك كتابةً وبدقة، واحضر الجلسة في موعدها. فإن نجح الصلح حصلت على محضر له قوة السند التنفيذي، وإن تعذّر فطريقك المحكمة العمالية بمحضر رسمي.
الأسئلة الشائعة
هل التسوية الودية مجانية؟
نعم، تذكر صفحة الخدمة في الوزارة أن رسومها مجانية.
كم مدة التسوية الودية؟
لا تتجاوز 21 يوم عمل من تاريخ أول جلسة، والجلسة الأولى خلال 10 أيام عمل من قيد الدعوى.
هل يمكن حضور الجلسة عن بُعد؟
نعم، تجيز القواعد إجراء التسوية عن بعد بوسائل الاتصال المعتمدة من الوزارة.
هل محضر الصلح ملزم؟
نعم، بعد المصادقة عليه يُعد سنداً تنفيذياً وفق نظام التنفيذ.
ماذا أفعل إذا لم يحضر صاحب العمل؟
يجوز لإدارة التسوية إصدار محضر بتعذر التسوية صلحاً، ثم ترفع دعواك إلى المحكمة العمالية.
المصادر والمراجع
- التسوية الودية للخلافات العمالية — وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
- قرار اعتماد القواعد والإجراءات المنظمة للتسوية الودية في الخلافات العمالية — وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
- نظام العمل — هيئة الخبراء بمجلس الوزراء
الكيانات المذكورة
كلمات دلالية
هل وجدت هذا المقال مفيداً؟ شاركه مع شبكتك.
