خدمات الهيئة العامة للنقل الإلكترونية 2026: الترخيص والمخالفات وتطبيق نقل

تحديث: أعيدت كتابة هذه الصفحة بالكامل من صفحات الخدمات الرسمية للهيئة العامة للنقل، وحُذفت منها أرقام وإحصاءات لم نجد لها مصدراً.

تجمع خدمات الهيئة العامة للنقل الإلكترونية أغلب ما يحتاجه الفرد أو المنشأة للتعامل مع الهيئة دون زيارة فرع: إصدار تراخيص أنشطة النقل، والاعتراض على المخالفات، والاستعلام عن الفواتير، وتقديم البلاغات، ومعرفة الشركات المرخصة. وتنص صفحات الخدمات الرسمية على أن الاعتراض والاستعلام والبلاغات مجانية وفورية، وأن الدخول يتم عبر النفاذ الوطني الموحد. في هذا الدليل نشرح كل خدمة وخطواتها كما تنشرها الهيئة.

ما الخدمات التي تقدمها الهيئة العامة للنقل إلكترونياً؟

تنظم الهيئة العامة للنقل (Transport General Authority) أنشطة النقل البري والبحري والسككي وترخصها، وتعرض على موقعها الرسمي قائمة «الخدمات الأكثر استخداماً». وأبرز هذه الخدمات:

• إصدار التراخيص: لمزاولة أنشطة النقل البري والبحري.
• الاعتراض على المخالفات: للمنشآت والأفراد المسجلة عليهم مخالفات نقل.
• الاستعلام عن الفواتير والمخالفات: برقم الفاتورة أو رقم الهوية.
• البلاغات والشكاوى: عن خدمة تنظمها الهيئة أو تقدمها، أو عن غيابها.
• الاستعلام عن الشركات المرخصة: للتأكد من ترخيص منشأة قبل التعامل معها.

ويغطي نطاق الأنشطة التي تنظمها الهيئة: تأجير المركبات، والأجرة، وتطبيقات التوصيل، ونقل البضائع، والبريد والطرود، ونقل الركاب بالحافلات، إضافة إلى النقل السككي داخل المدن وبينها، وخدمات السفن والوحدات البحرية.

كيف أصدر ترخيص نشاط نقل؟

توضح صفحة خدمة إصدار التراخيص أن الخدمة موجهة للأفراد والمنشآت والجهات الحكومية، وأن قناتها منصة لوجستي (بوابة النقل والخدمات اللوجستية). الخطوات كما وردت:

1. سجّل الدخول عبر منصة لوجستي.
2. ادخل إلى قائمة الخدمات.
3. اختر خدمة إصدار الترخيص الخاصة بنشاطك.

أما وقت تنفيذ الخدمة وتكلفتها فتقول الصفحة إنهما «مختلفة حسب كل نشاط». لذلك لا تعتمد على رسوم منشورة في مواقع غير رسمية؛ الرسم الفعلي يظهر لك داخل المنصة عند اختيار النشاط.

كيف أعترض على مخالفة من الهيئة العامة للنقل؟

خدمة الاعتراض على المخالفات متاحة للأفراد والمنشآت، وتصفها الهيئة بأنها مجانية وفورية. خطواتها:

1. ادخل الموقع الرسمي للهيئة العامة للنقل.
2. انقر على صفحة الخدمات الإلكترونية.
3. اختر خدمة «الاعتراض على المخالفات».
4. انقر على زر «ابدأ الخدمة».
5. سجّل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
6. قدّم الاعتراض.

تنفيذ الخدمة فوري يعني أن تقديم الطلب يتم لحظياً، لا أن قرار قبول الاعتراض يصدر فوراً. احتفظ برقم الطلب وبأي مستند يدعم موقفك.

كيف أستعلم عن فواتير الهيئة العامة للنقل ومخالفاتها؟

تتيح خدمة الاستعلام عن الفواتير عرض بيانات الفاتورة بالبحث برقمها أو برقم الهوية. الخطوات:

1. ادخل الموقع الرسمي ثم صفحة الخدمات الإلكترونية.
2. اختر خدمة «الاستعلام عن الفواتير».
3. انقر «ابدأ الخدمة».
4. حدد طريقة الاستعلام، واملأ البيانات، ثم انقر «استعلام».

الخدمة مجانية وفورية، وقناتها الموقع الرسمي للهيئة.

كيف أقدم بلاغاً أو شكوى للهيئة؟

تعرّف الهيئة الشكوى بأنها إفادة يبين فيها المشتكي عدم رضاه عن خدمة تنظمها الهيئة أو توفرها، أو غياب الخدمة. ويمكن تقديمها عبر خدمة البلاغات والشكاوى بهذه الخطوات:

1. ادخل صفحة الخدمات الإلكترونية واختر «البلاغات والشكاوى».
2. انقر «ابدأ الخدمة» وسجّل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
3. املأ نموذج الشكوى أو البلاغ.
4. أرفق المستندات الداعمة ثم أرسل النموذج.

الخدمة مجانية، وقناتها منصة خدمات المستفيدين. وإن كانت شكواك عن رحلة أجرة أو تطبيق توصيل، فأرفق ما يثبتها مثل إيصال الرحلة أو لقطة الطلب.

ما تطبيق نقل وما الذي يقدمه؟

«نقل» هو التطبيق الذي تنشره الهيئة العامة للنقل على متجر Google Play. ويصفه وصفه الرسمي بأنه تطبيق يمكّن الأفراد من إصدار وتجديد بطاقات التشغيل وبطاقات السائقين لأنشطة النقل العام، بالتكامل مع الجهات الحكومية ذات العلاقة، بحيث تتم الإجراءات إلكترونياً دون معاملات ورقية. إن كنت سائق أجرة أو حافلة أو نقل بضائع، فهذا هو المسار الأقرب لبطاقتك.

كيف أتحقق من أن شركة النقل مرخصة؟

قبل أن تستأجر سيارة أو تتعاقد مع شركة شحن، استعمل خدمة «الاستعلام عن الشركات المرخصة». تدخل الخدمة من الموقع الرسمي، ثم تحدد النشاط وتبحث أو تستعرض الشركات المرخصة. الخدمة مجانية وفورية ومتاحة للأفراد والمنشآت.

ما الذي ينبغي الانتباه إليه؟

• تأكد من الرابط: الموقع الرسمي للهيئة ينتهي بـ gov.sa، وبوابة الدخول تطلب رقم الهوية أو الإقامة ثم التحقق بتطبيق نفاذ. لا تُدخل بياناتك في رابط وصلك برسالة مجهولة.
• الرسوم ليست ثابتة: الرسوم التي تذكرها بعض المواقع لتراخيص النقل قد تكون قديمة؛ صفحة الهيئة تقول إن التكلفة تختلف حسب النشاط.
• تقييمات الخدمات منشورة: تعرض الهيئة تحت كل خدمة تقييم المستخدمين لها، وبعضها منخفض. إن تعثرت الخدمة، فالقناة البديلة هي الرقم الموحد.

وفي المقابل، يبقى الجديد في هذا القطاع كثيراً، مثل المهل التنظيمية لمنشآت النقل وضوابط الأنشطة الجديدة. لذلك تابع قسم الأخبار في موقع الهيئة قبل أي إجراء مهم.

كيف أتواصل مع الهيئة العامة للنقل؟

تذكر صفحات الخدمات رقم التواصل 19929 والبريد الإلكتروني [email protected]. ويوجد في الموقع أيضاً نموذج «تواصل معنا» وصفحة الأسئلة الشائعة لكل خدمة.

الخلاصة: إن كنت فرداً فأغلب ما تحتاجه يبدأ من النفاذ الوطني: اعتراض، أو استعلام، أو بلاغ. وإن كنت منشأة فبوابتك للترخيص هي منصة لوجستي. وإن كنت سائقاً فابدأ بتطبيق نقل. ابدأ دائماً من الموقع الرسمي، واحفظ رقم كل طلب تقدمه.

الأسئلة الشائعة

كيف أعترض على مخالفة من الهيئة العامة للنقل؟

من الموقع الرسمي، ثم الخدمات الإلكترونية، ثم «الاعتراض على المخالفات»، مع الدخول عبر النفاذ الوطني. الخدمة مجانية وفورية.

هل الاستعلام عن مخالفات الهيئة العامة للنقل برسوم؟

لا، الاستعلام عن الفواتير مجاني، ويتم برقم الفاتورة أو رقم الهوية.

أين أصدر ترخيص نشاط نقل؟

عبر منصة لوجستي، والتكلفة والمدة تختلفان حسب النشاط.

ما تطبيق الهيئة العامة للنقل لبطاقة السائق؟

تطبيق «نقل»، ويتيح إصدار وتجديد بطاقات التشغيل وبطاقات السائقين.

ما رقم التواصل مع الهيئة العامة للنقل؟

الرقم الموحد 19929، والبريد [email protected].