نظام حجز المواعيد في المستشفيات الحكومية 2026: الحجز عبر صحتي خطوة بخطوة

نظام حجز المواعيد في المستشفيات الحكومية التابعة لوزارة الصحة يعمل اليوم أساساً عبر تطبيق «صحتي»، من خلال خدمة حجز المواعيد الطبية التي أطلقتها الوزارة في أغسطس 2019. الخدمة مجانية وفورية، وتتيح حجز مواعيد حضورية أو عن بُعد مع الطبيب العام أو المتخصص، ومواعيد المختبر والأشعة، مع الإلغاء وإعادة الجدولة من الجوال، بحسب بطاقة الخدمة في موقع وزارة الصحة.

في هذا الدليل نشرح خطوات الحجز، والخدمات المرتبطة به، ومتى تحتاج إلى قناة أخرى غير «صحتي».

ما منصة صحتي وما علاقتها بمواعيد المستشفيات؟

تصف وزارة الصحة منصة صحتي بأنها المنصة الموحدة للوزارة، تتيح الوصول إلى المعلومات الصحية والحصول على خدمات تقدمها جهات مختلفة في القطاع الصحي. ومن خدماتها المعلنة:

• حجز واستعراض جدول المواعيد الصحية، والمواعيد عن بُعد.
• الاستشارات الفورية.
• استعراض الإجازات المرضية والتقارير الطبية.
• خدمة «طبيبي» لطبيب لكل أسرة، وسجل تطعيمات الأطفال ومواعيد الطفل.
• خدمات التابعين من الأبناء وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

والمنصة متاحة للمواطنين والمقيمين، باللغتين العربية والإنجليزية.

كيف أحجز موعداً في مستشفى أو مركز صحي حكومي؟

هذه الخطوات كما وردت في بطاقة الخدمة الرسمية:

1. سجّل الدخول في تطبيق «صحتي» عبر النفاذ الوطني.
2. اضغط على «المواعيد» أسفل الشاشة.
3. اضغط «حجز موعد»، ثم اختر المركز الصحي والخدمة، وحدد التاريخ والوقت.
4. ستصلك رسالة نصية بتأكيد الحجز.
5. لاستعراض مواعيدك القادمة أو السابقة اضغط «مواعيدي».

ويمكنك إضافة الموعد إلى تقويم الجوال للتذكير. والخدمة متاحة عبر تطبيقي أندرويد وiOS والبوابة الإلكترونية وتطبيق توكلنا.

ما أنواع المواعيد التي يمكن حجزها؟

ما خدمة «طبيبي» ولماذا تهم في الحجز؟

أطلقت الوزارة خدمة «طبيبي» في سبتمبر 2021. تتيح لك تعيين فريقك الطبي، ثم حجز المواعيد معه مباشرة أو محادثة طبيبك ومشاركة الملفات والصور. الخطوات: «صحتي» أسفل الشاشة، ثم «طبيبي»، ثم تعيين الفريق، ثم أيقونة «المواعيد» أو «محادثة». وجود طبيب أسرة ثابت يسهل المتابعة بدل البحث عن موعد جديد في كل مرة.

هل أحتاج موعداً دائماً أم تكفي الاستشارة الفورية؟

ليست كل حالة بحاجة إلى موعد حضوري. أطلقت الوزارة في نوفمبر 2020 خدمة «الاستشارات الطبية الفورية» داخل «صحتي»، وهي مجانية وتقدم استشارة عن بُعد من أطباء معتمدين من الوزارة، وتفيد خصوصاً سكان المناطق النائية. الخطوات:

1. من «صحتي» اضغط «الخدمات» أسفل الشاشة، ثم «الاستشارات الفورية».
2. اضغط «استشر طبيب الآن».
3. أدخل وصفاً مختصراً للحالة، وحدد الأمراض والحساسيات التي تعاني منها.

ويمكنك استعراض استشاراتك الحالية والسابقة. فإن رأى الطبيب أن حالتك تحتاج فحصاً حضورياً، تعود إلى خدمة الحجز.

كيف أعرف أقرب مستشفى أو مركز صحي؟

تتيح وزارة الصحة منذ مارس 2018 خدمة «دليل المستشفيات والمراكز» عبر خريطة تفاعلية على بوابتها. تختار المنطقة أو المدينة، ثم نوع المنشأة: مستشفى أو مركز صحي أو صيدلية، فتظهر التفاصيل والموقع الجغرافي. الخدمة مجانية ومخصصة للاستعلام، وتفيدك في اختيار المركز الأقرب قبل الحجز.

هل توجد أولوية في المواعيد لكبار السن وذوي الإعاقة؟

نعم. تمنح وزارة الصحة «بطاقة أولوية» إلكترونية، أُطلقت في أبريل 2021، للفئات التالية:

• الأشخاص ذوو الإعاقة.
• كبار السن فوق 60 سنة.
• مرضى الرعاية الصحية المنزلية.
• الحالات التي تقرها اللجنة الطبية.

ويشترط أن يكون للمستفيد ملف طبي في المنشأة الصحية التابعة للوزارة. يُقدم الطلب إلكترونياً برقم الملف الطبي، ويُنتظر اعتماده من قسم تجربة المريض أو مكتب أولوية، وتصدر البطاقة دون زيارة المنشأة.

ماذا لو احتجت إلى تحويل لعلاج في جهة أخرى؟

الحجز في «صحتي» يخدم المواعيد العادية. أما طلبات العلاج التي تمر بالإحالة، فتديرها الوزارة عبر «نظام إدارة طلبات العلاج» المرتبط بالمنصة الموحدة للإحالات الطبية، والذي أُطلق في مارس 2024. ويغطي مسارات العلاج الداخلي والعلاج بالخارج والطلبات غير العلاجية، ويُدخل إليه عبر النفاذ الوطني من البوابة الإلكترونية للوزارة.

كما تملك بعض المستشفيات الحكومية المرجعية أنظمتها الخاصة. فمستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث مثلاً يتيح لمرضاه متابعة مواعيدهم وتقاريرهم عبر موقعه وتطبيقه، بحسب دليل الخدمات الإلكترونية للتخصصي.

كيف أتواصل إذا واجهت مشكلة في الموعد؟

• الرقم 937: وهو رقم التواصل المذكور في بطاقة خدمة الحجز، والبريد [email protected].
• خدمة 937 الإلكترونية للشكاوى والاقتراحات: تُقدم التذكرة عبر النفاذ الوطني وتحتاج حساباً في أبشر، وتُعالج خلال ثلاثة أيام عمل.
• ساعات عمل الفروع: من 8 صباحاً إلى 5 مساءً، من الأحد إلى الخميس، بحسب بطاقة الخدمة.

ما الذي ينبغي الانتباه إليه عند الحجز؟

في المقابل، هناك أمور لا يحلها التطبيق وحده:

• المواعيد المتاحة تعتمد على المنشأة والخدمة التي تختارها، وقد لا تجد موعداً قريباً في كل تخصص.
• الحالات الطارئة لا تنتظر موعداً؛ توجه إلى الطوارئ مباشرة.
• ألغِ الموعد من التطبيق إن لم تتمكن من الحضور ليستفيد منه غيرك.
• حدّث رقم جوالك في حسابك، لأن التأكيد يصل برسالة نصية.

ولا تنسَ اللقاحات الموسمية: أعلنت الوزارة في 16 سبتمبر 2026 إتاحة حجز لقاح الإنفلونزا عبر «صحتي»، وذكرت أن 95.5% من حالات التنويم في العناية المركزة بسبب الإنفلونزا في العام الماضي كانت لأشخاص لم يتلقوا اللقاح، وفق خبر صحيفة سبق.

الخلاصة لك: ثبّت تطبيق «صحتي»، وعيّن طبيب أسرتك عبر «طبيبي»، واحجز وألغِ من «المواعيد»، واستخدم 937 عند أي تعثر.

الأسئلة الشائعة

هل حجز المواعيد في صحتي مجاني؟

نعم، تذكر وزارة الصحة أن خدمة حجز المواعيد الطبية مجانية ويتم تنفيذها فوراً.

هل يمكنني إلغاء الموعد أو تغييره؟

نعم، تتيح الخدمة إلغاء أي موعد أو إعادة جدولته من التطبيق، مع استعراض المواعيد السابقة والقادمة.

هل يستطيع المقيم حجز موعد في صحتي؟

نعم، الخدمة موجهة للمواطنين والمقيمين والزائرين، ويكون الدخول عبر النفاذ الوطني.

من يستحق بطاقة أولوية؟

ذوو الإعاقة، وكبار السن فوق 60 سنة، ومرضى الرعاية المنزلية، والحالات التي تقرها اللجنة الطبية، بشرط وجود ملف طبي في منشأة تابعة للوزارة.

ما رقم التواصل مع وزارة الصحة بشأن المواعيد؟

الرقم 937، والبريد الإلكتروني [email protected].