نظام مساند للاستقدام الإلكتروني: دليل 2026 للخدمات والخطوات والحقوق
مساند هي المنصة الموحدة لاستقدام العمالة المنزلية ونقل خدماتها. نشرح خدماتها وخطوات الاستقدام وأرقام 2026 وما يجب تجنبه.
- القسم:
- الأمن السيبراني
- نُشر:
- آخر تحديث:
- وقت القراءة:
- 5 دقائق
- الكلمات:
- ٩٠٥
- المصادر:
- 4
نظام مساند للاستقدام الإلكتروني هو المنصة الموحدة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لاستقدام العمالة المنزلية ونقل خدماتها. تعرض السير الذاتية والمكاتب المرخصة، وتربط الدفع بالعقد. وفي النصف الأول من 2026 أتاحت الاستقدام من 39 دولة لـ27 مهنة، وبلغ متوسط مدة وصول العمالة 50 يوماً.
مساند منصة وزارة الموارد البشرية الموحدة للاستقدام، تتيح في 2026 الاستقدام من 39 دولة لـ27 مهنة بمتوسط وصول 50 يوماً. تعاقد وادفع داخل المنصة فقط، فممارسة الاستقدام دون ترخيص مخالفة جسيمة تبدأ غرامتها من 200 ألف ريال.
📌 النقاط الرئيسية
- ✓مساند هي المنصة الموحدة لاستقدام العمالة المساندة ونقل خدماتها.
- ✓أتاحت المنصة في النصف الأول من 2026 الاستقدام من 39 دولة لـ27 مهنة عبر 6,164 مكتباً خارجياً و721 مكتباً داخلياً.
- ✓بلغ متوسط مدة وصول العمالة المساندة 50 يوماً.
- ✓إلغاء بلاغ تغيب العامل المنزلي متاح عبر مساند خلال أول 15 يوماً فقط.
- ✓ممارسة الاستقدام دون ترخيص مخالفة جسيمة غرامتها من 200 إلى 250 ألف ريال.
نظام مساند للاستقدام الإلكتروني هو المنصة الموحدة التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لاستقدام العمالة المساندة (المنزلية) ونقل خدماتها. عبرها تستعرض السير الذاتية للعمالة ومكاتب الاستقدام المرخصة، وتتعاقد وتدفع إلكترونياً. وحسب الوزارة، أتاحت المنصة في النصف الأول من 2026 الاستقدام من 39 دولة لـ27 مهنة، وبلغ متوسط مدة وصول العمالة 50 يوماً.
في هذا الدليل نشرح ما تقدمه مساند، وكيف تسير رحلة الاستقدام، وما الحقوق والالتزامات التي تنظمها، وما الأخطاء التي قد تكلّفك غرامة أو مالاً ضائعاً.
ما هي منصة مساند؟
مساند منصة رقمية تابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، تصفها الوزارة بأنها «المنصة الموحدة للاستقدام». وتهدف إلى تيسير إجراءات الاستقدام، وحفظ حقوق صاحب العمل والعامل، وتعزيز الحوكمة والشفافية. وتربط المنصة المدفوعات بالعقود والطلبات الموثقة، مما يحد من التعامل مع الوسطاء غير النظاميين.
ما أبرز خدمات مساند في 2026؟
بحسب بيان الوزارة الذي نشرته صحيفة سبق، تتيح المنصة:
- إتمام إجراءات استقدام العمالة المساندة.
- نقل خدمات العمالة بين أصحاب العمل.
- استعراض السير الذاتية للعمالة ومكاتب وشركات الاستقدام المرخصة.
- إتمام الدفع عبر القنوات الإلكترونية المعتمدة المرتبطة بالعقد.
وتضيف حصيلة الوزارة للنصف الأول من 2026 خدمات تنظيمية أحدث، منها: سياسة الانقطاع عن العمل، والتأمين الطبي للعمالة المساندة المنزلية، ومهلة لتصحيح أوضاع العمالة المنزلية، والربط مع العنوان الوطني، ودفع رواتب العمالة عبر 16 قناة دفع رقمية.
وتذكر الوزارة في تعريفها بالمنصة خدمات إلكترونية أخرى، أبرزها:
- إصدار التأشيرات الجديدة والبديلة.
- تأشيرات الأشخاص ذوي الإعاقة.
- إلغاء التأشيرات عند الحاجة.
- نقل خدمات العامل بين المنشآت والأفراد.
- توثيق العقود إلكترونياً بين مكاتب الاستقدام وأصحاب العمل.
- الربط مع محافظ رقمية لدفع أجور العمالة المنزلية إلكترونياً.
كيف تقيّم الجهات الرسمية تجربة مساند؟
يصدر مؤشر نضج التجربة الرقمية سنوياً عن هيئة الحكومة الرقمية، ويقيس رضا المستفيدين وتجربة المستخدم ومعالجة الشكاوى والتقنيات. وحسب الوزارة، جاءت مساند ضمن فئة «متقدم» في مؤشر 2025، وكانت قد حققت المركز الأول في منظور رضا المستفيد في القياس السابق بنسبة 95.86%. هذه أرقام رسمية عن التجربة الرقمية، لكنها لا تغني عن التحقق من ترخيص المكتب الذي ستتعامل معه.
ماذا تقول أرقام مساند في النصف الأول من 2026؟
| المؤشر | القيمة المعلنة |
|---|---|
| طلبات نقل الخدمات | أكثر من 122 ألف طلب |
| وثائق التأمين التعاقدي الصادرة | أكثر من 450 ألف وثيقة |
| دول الاستقدام المتاحة | 39 دولة |
| المهن المتاحة | 27 مهنة |
| مكاتب الاستقدام الخارجية | 6,164 مكتباً |
| مكاتب الاستقدام الداخلية | 721 مكتباً |
| متوسط مدة وصول العمالة | 50 يوماً |
| قنوات دفع الرواتب الرقمية | 16 قناة |
المصدر: وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، أغسطس 2026.
كيف تستقدم عاملاً منزلياً عبر مساند؟
تسير الرحلة عموماً على هذا النحو، والتفاصيل وشروط الأهلية تظهر لك داخل المنصة حسب حالتك:
- ادخل إلى منصة مساند بحسابك الموثق.
- حدد المهنة والدولة من الخيارات المتاحة.
- اختر مكتب استقدام مرخصاً من القائمة المعروضة في المنصة، وتحقق من ترخيصه.
- استعرض السير الذاتية واختر العامل المناسب إن كانت الخدمة متاحة.
- وقّع العقد وادفع إلكترونياً عبر قنوات الدفع المعتمدة داخل المنصة، لا خارجها.
- تابع حالة الطلب حتى وصول العامل.
ما الحقوق التي تحفظها مساند لصاحب العمل والعامل؟
تقول الوزارة إن المنصة جاءت لتعريف كل طرف بحقوقه وواجباته بوضوح. ويظهر ذلك في أدوات عملية: عقد موثق إلكترونياً بين صاحب العمل والمكتب، ووثيقة تأمين تعاقدي، وتأمين طبي للعمالة المنزلية، ودفع الرواتب عبر قنوات رقمية توثّق الالتزام المالي، وسياسة واضحة للانقطاع عن العمل. هذه الأدوات مجتمعة تقلل النزاعات، وتسهّل إثبات حقك إن وقع خلاف.
كيف يتم نقل خدمات العمالة المنزلية؟
نقل الخدمات من الخدمات الأكثر استخداماً في المنصة، إذ تجاوزت طلباته 122 ألفاً في ستة أشهر. وتدعو الوزارة إلى إتمام التعاقد ونقل الخدمات والمدفوعات كلها عبر مساند، حتى تكون موثقة ومحفوظة الحقوق للطرفين.
ماذا أفعل إذا تغيّب العامل المنزلي؟
يُقدّم بلاغ تغيب العمالة المنزلية عبر منصة أبشر: من «خدمات العمالة» اختر «تبليغ تغيب عن العمل للعمالة المنزلية»، وبعد تقديم الطلب تُخفى بيانات العامل في بوابة الخدمات الإلكترونية للمواطن. أما إلغاء البلاغ، فقد أوضح حساب مساند الرسمي، كما نقلت صحيفة عاجل، أن صاحب العمل يستطيع إلغاءه عبر المنصة خلال أول 15 يوماً من تقديمه فقط، وبعدها يخرج الإلغاء عن اختصاص مساند. وللاستفسار خصصت مساند الرقم 920002866.
ما عقوبة التعامل مع مكاتب استقدام غير مرخصة؟
ضبطت الوزارة في سبتمبر 2026 عشر منشآت تمارس الاستقدام أو الخدمات العمالية دون ترخيص، بينها منشآت تعمل عبر مواقع وتطبيقات. وتعد الوزارة هذه الممارسة مخالفة جسيمة غرامتها:
- 200 ألف ريال في المرة الأولى.
- 220 ألف ريال في المرة الثانية.
- 250 ألف ريال في المرة الثالثة.
وذلك وفق جدول المخالفات المعتمد بالقرار الوزاري رقم (112377) بتاريخ 21/8/1447هـ. ويمكن الإبلاغ عن المكاتب والوسطاء غير النظاميين عبر الرقم الموحد للوزارة 19911 أو تطبيقها.
ما ينبغي الانتباه إليه
- لا تدفع خارج المنصة: الدفع عبر القنوات المعتمدة داخل مساند هو ما يربط مالك بالعقد ويحفظ حقك.
- تحقق من الترخيص: إعلانات الاستقدام على وسائل التواصل ليست دليلاً على أن المكتب مرخص.
- متوسط المدة ليس وعداً: الخمسون يوماً متوسط معلن، وقد تختلف مدتك حسب الدولة والمكتب.
- الرسوم والتكاليف: تختلف حسب المكتب والدولة والمهنة، فراجعها في المنصة حسب آخر تحديث قبل التعاقد.
- مهلة إلغاء بلاغ التغيب: 15 يوماً فقط، فتأكد قبل تقديم البلاغ.
الخلاصة
إن كنت تحتاج عاملاً منزلياً أو سائقاً خاصاً، فاجعل مساند بوابتك الوحيدة: اختر مكتباً مرخصاً، ووقّع العقد، وادفع داخل المنصة، وتابع طلبك. وبهذا تحمي مالك من وسطاء غير مرخصين تعدّ الوزارة نشاطهم مخالفة جسيمة، وتضمن حقوقاً موثقة لك وللعامل.
الأسئلة الشائعة
ما هي منصة مساند؟
المنصة الموحدة لاستقدام العمالة المساندة ونقل خدماتها، التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
من كم دولة يمكن الاستقدام عبر مساند؟
أتاحت المنصة في النصف الأول من 2026 الاستقدام من 39 دولة لـ27 مهنة.
كم يستغرق وصول العامل المنزلي؟
بلغ متوسط مدة وصول العمالة المساندة 50 يوماً حسب بيانات الوزارة للنصف الأول من 2026.
هل يمكن إلغاء بلاغ تغيب العامل المنزلي؟
نعم، عبر مساند خلال أول 15 يوماً من تقديم البلاغ فقط.
ما غرامة ممارسة الاستقدام دون ترخيص؟
200 ألف ريال أول مرة، و220 ألفاً في الثانية، و250 ألفاً في الثالثة.
المصادر والمراجع
- استقدام أسهل وحقوق محفوظة.. مساند تواصل رفع كفاءة قطاع العمالة المساندة خلال النصف الأول من 2026 — وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
- الموارد البشرية تضبط 10 منشآت تمارس نشاط الاستقدام دون ترخيص — سبق
- مساند توضح المدة المسموح بها لإلغاء بلاغ تغيب العمالة المنزلية — عاجل
- الوزارة تحقق نتائج متقدمة في مؤشر نضج التجربة الرقمية عبر قوى ومساند — وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
الكيانات المذكورة
كلمات دلالية
هل وجدت هذا المقال مفيداً؟ شاركه مع شبكتك.
