منصة مدرستي 2026: دليل الدخول والخدمات والدعم الفني للطلاب وأولياء الأمور

منصة مدرستي هي نظام إدارة التعلم الذي تقدمه وزارة التعليم لطلاب التعليم العام ومعلميهم وأولياء أمورهم، وعليها تُدار الفصول الافتراضية والواجبات والاختبارات والمقررات الرقمية. وبحسب وكالة الأنباء السعودية تخدم المنصة أكثر من 6 ملايين طالب وطالبة وأكثر من 500 ألف معلم ومعلمة، ونالت الجائزة الكبرى لفئة التعليم الإلكتروني في جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات WSIS 2025.

وتذكر الوكالة أن المنصة طورتها كفاءات وطنية، وأن مشروعها قُدِّم للجائزة في يناير 2025 وأُعلن قبوله في مارس قبل فتح التصويت في أبريل.

يجمع هذا الدليل ما تنشره الوزارة عن طرق الدخول والخدمات والدعم، مرتباً حسب ما يحتاجه الطالب وولي الأمر.

كيف أسجل الدخول إلى منصة مدرستي؟

تعرض صفحة الدخول بحسب صفحة خدمة التعليم الإلكتروني في وزارة التعليم أربعة خيارات:

خطوات دخول الطالب أو المعلم:

1. افتح موقع منصة مدرستي الرسمي.
2. اختر الدخول بحساب مايكروسوفت للكادر التعليمي والطلاب.
3. اكتب البريد الإلكتروني الخاص بالحساب.
4. اكتب كلمة المرور ثم اضغط تسجيل الدخول.

وتنبه الوزارة إلى أن الدخول من خارج المملكة يتم عبر رابط مخصص منشور في صفحة الخدمة نفسها.

من أين أحصل على بيانات حساب الطالب إذا نسيتها؟

هذا أكثر ما يسأل عنه أولياء الأمور في بداية العام. تذكر الوزارة أن بيانات حساب الطالب في منصة مدرستي متاحة في تطبيق توكلنا الخاص بالطالب أو ولي الأمر:

1. افتح تطبيق توكلنا.
2. اختر أيقونة خدمات التعليم.
3. اختر معلومات منصة مدرستي لتظهر بيانات الحساب.
4. ادخل المنصة بهذه البيانات، ثم أعد تعيين كلمة المرور من جديد.

ما الخدمات المتاحة للطالب داخل المنصة؟

تسرد الوزارة مجموعة من الخدمات، أبرزها للطالب:

• الفصول الافتراضية: ينقر الطالب أيقونة الفصول الافتراضية ثم «انضمام» لحضور الدرس.
• الجدول المدرسي: من أيقونة «خدماتي» يظهر الجدول بالمواد والمعلمين.
• الخطط الأسبوعية: من أيقونة التنبيهات ثم «عرض كافة التنبيهات»، ويمكن تنزيلها.
• الواجبات: تظهر في ثلاثة أقسام: واجبات الحصص الأساسية، والواجبات المرسلة، وواجبات الحصص الافتراضية.
• الاختبارات: اختبارات المعلم والاختبارات المركزية التي تضيفها الوزارة، مع أيقونة لتوزيع سجل الدرجات.
• التقييم الذاتي: أسئلة يحلها الطالب ليقيس فهمه لدروس كل مقرر.
• المقررات: الكتب الدراسية الرقمية لكل مادة.
• غرفة المصادر التعليمية: وتضم مقرراتي، وغرفة المعلمين، والتطوير الذاتي، وقيمنا الغالية، ونادي القراءة، وغرفة الألعاب.
• شارة الطالب: تقرير بالتقييم والنسبة.

كيف يتواصل الطالب مع معلمه ويتابع تقاريره؟

تشرح الوزارة أن الطالب يستطيع إرسال سؤال لمعلمه من أيقونة «غرفة المعلمين»: يختار اسم المعلم، ويكتب عنوان السؤال ونصه، ويمكنه إرفاق ملف. أما أيقونة «تقارير الطالب» فتعرض عدة تقارير يستفيد منها ولي الأمر كذلك:

• تقرير الحضور والغياب.
• تقرير الإثراءات.
• تقرير المسارات.
• تقرير المستوى الدراسي.
• تقرير سلوكيات الطالب.

ومن أيقونة «أنشطتي» تظهر الأنشطة التي يضيفها المعلم للطلاب. وعند أي مشكلة تقنية تظهر أيقونة الدعم الفني أسفل الشاشة لرفع بلاغ مباشرة.

وتذكر الوزارة أيضاً الاختبارات المركزية، وبنك الإثراءات، والأنشطة المدرسية، وحصصي الإضافية، والمسارات التعليمية، والمختبرات الافتراضية.

ما الذي يستفيد منه المعلم والإدارة المدرسية؟

إلى جانب خدمات الطالب، تتضمن المنصة بحسب الوزارة أدوات للمدرسة، منها: إدارة المقررات والمصادر، وبنك الأسئلة، وإعداد الجدول المدرسي، وإدارة المعلمين، وإدارة الطلاب في الفصول والمقررات، والأدوار المساندة، والتقارير والإحصاءات، والتواصل المجتمعي. كما تتيح إنشاء حساب للطالب على المنصة استباقياً.

كيف أطلب الدعم الفني لمنصة مدرستي؟

تتيح الوزارة خدمة الدعم الفني لمستفيدي منصة مدرستي لرفع الإشكاليات إلى الجهة المسؤولة، وهي مجانية، ويُشترط لها:

• أن يكون المستخدم مسجلاً بالمدرسة.
• أن يكون مسنداً لفصل دراسي.

وتُقدَّم من داخل المنصة بعد تسجيل الدخول واختيار المسارات التعليمية من القائمة الرئيسية. وللتواصل الهاتفي تعلن صفحة المنصة لدى الإدارة العامة للتعليم بالمنطقة الشرقية الرقم 19996 لطلب الدعم الفني.

متى تتحول الدراسة إلى منصة مدرستي؟

المنصة ليست أداة للطوارئ فقط، لكنها المسار المعتمد عند تعليق الدراسة الحضورية. ففي 15 أبريل 2026 مثلاً أعلنت إدارة التعليم بمنطقة الرياض تحويل الدراسة إلى «عن بعد» عبر منصة مدرستي والمنصات التعليمية المعتمدة، بناءً على تقارير المركز الوطني للأرصاد. وقبلها بيوم أعلنت إدارة التعليم بمنطقة عسير تعليق الدراسة الحضورية في المدارس الواقعة ضمن نطاق الإنذار الأحمر ومواصلتها عبر منصة مدرستي. لذلك يحسن أن يتأكد ولي الأمر من عمل حساب ابنه قبل أي طارئ، لا صباح يوم التحويل.

ما ينبغي الانتباه إليه

في المقابل، تنتشر مواقع كثيرة تحمل اسم «مدرستي» وتعرض روابط دخول وأرقام دعم مختلفة. لا تُدخل بيانات حساب ابنك إلا في الرابط المنشور على صفحات وزارة التعليم أو إدارات التعليم الرسمية، وتجنّب مشاركة كلمة المرور مع أي جهة تعرض «حل مشاكل الدخول». وإذا تعذّر الدخول، فالخطوة الأولى هي التحقق من البيانات عبر توكلنا، ثم التواصل مع المدرسة، ثم الدعم الفني.

قائمة سريعة لولي الأمر في بداية العام الدراسي

1. استخرج بيانات حساب ابنك من توكلنا واحفظها في مكان آمن.
2. سجّل الدخول مرة واحدة على الأقل وأعد تعيين كلمة المرور.
3. ادخل أنت بالنفاذ الوطني أو حساب نور لتتابع التقارير.
4. افتح الجدول المدرسي وتأكد من ظهور المواد والمعلمين.
5. جرّب الانضمام إلى فصل افتراضي من الجهاز الذي سيستخدمه ابنك.
6. احفظ رقم الدعم الفني 19996 وتعرّف على أيقونة البلاغ التقني.

الخلاصة

تحقق من بيانات حساب ابنك في توكلنا من أول أسبوع، وجرّب الدخول والانضمام إلى فصل افتراضي قبل أن تحتاجه. وتابع الواجبات والخطط الأسبوعية من المنصة نفسها بدل الاعتماد على الرسائل المتناقلة. وعند أي مشكلة ارفع تذكرة من داخل المنصة أو اتصل بالرقم المعلن.

الأسئلة الشائعة

كيف أدخل منصة مدرستي كطالب؟

اختر الدخول بحساب مايكروسوفت للكادر التعليمي والطلاب، ثم اكتب البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

نسيت بيانات حساب ابني في مدرستي، من أين أحصل عليها؟

من تطبيق توكلنا: خدمات التعليم ثم معلومات منصة مدرستي، ثم أعد تعيين كلمة المرور بعد الدخول.

كيف يدخل ولي الأمر منصة مدرستي؟

عبر النفاذ الوطني الموحد أو حساب نظام نور.

ما رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي؟

الرقم المعلن هو 19996، ويمكن رفع تذكرة دعم من داخل المنصة.

هل تُستخدم منصة مدرستي عند تحويل الدراسة عن بعد؟

نعم، تعلن إدارات التعليم التحويل عبر منصة مدرستي والمنصات التعليمية المعتمدة.