تأثير تيك توك على سلوك المستهلك السعودي 2026: ما تقوله الأرقام والأنظمة

تحديث: صُحّحت هذه الصفحة وأُعيدت كتابتها في سبتمبر 2026؛ حُذفت من النسخة السابقة أرقام ونسب لم نجد لها مصدراً، واستُبدلت ببيانات منشورة يمكن الرجوع إليها.

تأثير تيك توك على سلوك المستهلك السعودي يبدأ من حجم الوصول: تُظهر أدوات إعلانات المنصة 38.6 مليون مستخدم بعمر 18 عاماً فأكثر في السعودية أواخر 2025، بحسب تقرير Digital 2026 عن السعودية من DataReportal. وفي الفترة نفسها يتسارع الشراء عبر الإنترنت. لكن الصورة تحتاج دقة: الأرقام المتاحة تقيس الوصول والإنفاق الإلكتروني عموماً، ولا تقيس حصة تيك توك وحده من قرارات الشراء.

كم يبلغ جمهور تيك توك في السعودية؟

ينقل التقرير عن أدوات تيك توك الإعلانية أن المنصة تصل إلى 38.6 مليون مستخدم بالغ. ويعادل هذا الرقم 112.3% من مستخدمي الإنترنت في المملكة. ويبلغ عدد مستخدمي الإنترنت 34.4 مليون شخص بنهاية 2025، بنسبة انتشار 99%.

تجاوز نسبة 100% لا يعني أن كل شخص يملك أكثر من حساب بالضرورة. التقرير نفسه ينبّه إلى أن أرقام الجمهور الإعلاني لا تعبّر بالضرورة عن التغير في عدد المستخدمين الفعلي، وأن المنصات قد تعدّلها حين تحذف حسابات مكررة أو زائفة. لذلك تُقرأ هذه الأرقام مؤشراً على الانتشار، لا تعداداً للسكان.

• النمو: زاد الجمهور الإعلاني بمقدار 5.81 مليون مستخدم (17.7%) بين نهاية 2024 وأواخر 2025.
• النمو القريب: زاد بمقدار 2.12 مليون (5.8%) بين يوليو وأكتوبر 2025.
• التوزيع حسب الجنس: 60.9% ذكور و39.1% إناث من الجمهور البالغ.

كيف يغيّر تيك توك طريقة اكتشاف المنتجات؟

تيك توك منصة ترفيه في الأساس، لكن خوارزميته تعرض المحتوى حسب الاهتمام لا حسب من تتابعه. لذلك قد يرى المستخدم منتجاً من متجر لم يسمع به من قبل. وهذه آلية تختلف عن البحث التقليدي: المنتج يصل إلى المستهلك قبل أن يبحث عنه.

وتظهر هذه الآلية في ثلاثة أنماط شائعة:

1. المراجعة القصيرة: مقطع يجرّب فيه صانع محتوى منتجاً ويعرض النتيجة.
2. العرض المحدود زمنياً: خصم أو هدية مرتبطة بموعد قريب، ما يدفع إلى الشراء السريع.
3. البث المباشر: عرض المنتج والرد على أسئلة المشاهدين في الوقت نفسه.

ويعني ذلك أن رحلة الشراء صارت أقصر: مشاهدة، ثم نقرة على رابط المتجر، ثم دفع خلال دقائق. وكلما قصرت الرحلة قلّت فرصة المقارنة والتحقق، وهو ما يجعل الوعي الاستهلاكي أهم من أي وقت مضى.

هذه أنماط تسويقية معروفة، ولا نملك إحصاءً رسمياً سعودياً يقيس وزن كل منها في قرار الشراء. لذلك نتجنب هنا أي نسبة من نوع «كذا في المئة اشتروا بسبب تيك توك».

ماذا تقول أرقام التجارة الإلكترونية في 2026؟

المؤشر الرسمي الأقرب هو مبيعات التجارة الإلكترونية عبر بطاقات مدى، التي ينشرها البنك المركزي السعودي. ووفق النشرة الشهرية كما نقلتها صحيفة عكاظ:

في المقابل، سجّلت مبيعات نقاط البيع 59.7 مليار ريال في يوليو 2026، بنمو سنوي 6.8%. أي أن الإنفاق عبر الإنترنت ينمو بوتيرة أسرع من الإنفاق في المتاجر. هذا اتجاه واضح، لكنه يشمل كل القنوات: المتاجر الإلكترونية وتطبيقات التوصيل والحجوزات، لا تيك توك وحده.

هل يحتاج صانع المحتوى ترخيصاً للإعلان على تيك توك؟

نعم. تقديم المحتوى الإعلاني عبر منصات التواصل يتطلب رخصة موثوق من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام. وأبرز ما تنص عليه صفحة الخدمة:

• رسوم الخدمة 15,000 ريال، ومدة الترخيص 3 سنوات.
• ألا يقل عمر المرخّص عن 18 سنة.
• ألا يكون المحتوى المنشور في حساباته خلال الأشهر الستة السابقة مخالفاً لضوابط المحتوى الإعلامي.
• تقديم وصف لحساباته وإثبات ملكيتها.
• مدة تنفيذ الخدمة 30 يوم عمل.

بالنسبة للمستهلك، هذه الرخصة مؤشر إضافي على جدية المعلن. لكنها لا تضمن جودة المنتج نفسه.

ما الذي ينبغي الانتباه إليه قبل الشراء من إعلان؟

سرعة القرار هي نقطة القوة في تيك توك، وهي أيضاً مصدر الخطر. ففي مايو 2026 ضبطت وزارة التجارة متجراً إلكترونياً للعطور أعلن عبر حسابه في إحدى منصات التواصل أن «الجميع بيأخذ آيفون» هديةً مع الشراء، ثم سلّم المشترين أجهزة مختلفة. وأحالت الوزارة المتجر إلى لجنة النظر في مخالفات نظام التجارة الإلكترونية.

وتحظر المادة الحادية عشرة من نظام التجارة الإلكترونية تضمين الإعلان الإلكتروني أي عرض أو ادعاء كاذب أو مضلل. وتصل الغرامات إلى مليون ريال، إضافة إلى حجب المواقع المخالفة والمنع من مزاولة النشاط.

قبل أن تدفع، راجع هذه النقاط:

1. تحقق من وجود سجل تجاري أو توثيق للمتجر، وبيانات تواصل واضحة.
2. اقرأ سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل الشراء لا بعده.
3. قارن السعر في أكثر من متجر؛ العرض «المحدود» قد لا يكون الأرخص.
4. احتفظ بلقطة من الإعلان وإثبات الدفع، فهي دليلك إن لم يطابق المنتج الوصف.
5. انتبه للإعلان غير المعلن: مراجعة تبدو شخصية قد تكون مدفوعة.

ماذا يعني ذلك للمتاجر السعودية؟

الجمهور الواسع يجعل تيك توك قناة اكتشاف مهمة للمتاجر الصغيرة والمتوسطة. لكن الأرقام السابقة تشير إلى أمرين. الأول أن الجمهور الإعلاني ذكوري أكثر (60.9%)، وهذا يهم من يستهدف فئة بعينها. والثاني أن المنافسة على الانتباه شديدة، والمستهلك الذي تعرّض لإعلان مضلل مرة سيكون أكثر حذراً بعدها.

النهج الآمن للمتجر هو الوضوح: سعر معلن، ووصف مطابق، وتعاون مع صناع محتوى مرخّصين، والتزام بما يعلن عنه. فالغرامة ليست الخطر الوحيد؛ خسارة ثقة العملاء أسرع انتشاراً على المنصة نفسها.

الخلاصة: كيف تستفيد من تيك توك دون أن يستغلك؟

تيك توك أداة ممتازة لاكتشاف المنتجات ومقارنة التجارب. استخدمه للبحث والمشاهدة، لكن اتخذ قرار الشراء بهدوء وبعد التحقق. وإن كنت صاحب متجر، فاعتبر الشفافية جزءاً من الإعلان نفسه، لا بنداً قانونياً إضافياً.

الأسئلة الشائعة

كم عدد مستخدمي تيك توك في السعودية؟

تُظهر أدوات إعلانات تيك توك 38.6 مليون مستخدم بالغ أواخر 2025، وهو رقم للجمهور الإعلاني لا عدد دقيق للأشخاص.

هل توجد إحصاءات رسمية عن مشتريات السعوديين عبر تيك توك؟

لم نجد إحصاءً رسمياً يفصل حصة تيك توك. المتاح هو إجمالي التجارة الإلكترونية، مثل مبيعات مدى عبر الإنترنت.

هل يحتاج صانع المحتوى ترخيصاً للإعلان على تيك توك؟

نعم، رخصة موثوق من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام، برسوم 15,000 ريال لمدة 3 سنوات.

ماذا أفعل إذا اشتريت منتجاً بسبب إعلان مضلل؟

احتفظ بالإعلان وإثبات الدفع، وقدّم بلاغاً إلى وزارة التجارة؛ فالنظام يحظر الادعاءات الكاذبة في الإعلان الإلكتروني.